汉姆会所培训方案Microsoft Word 文档 ().docVIP

汉 姆 会 所 整 体 培 训 方 案 目录 前言………………………………………………… 培训规划……………………………………… 培训主体调查………………………………………………… 设置培训目的………………………………………………… 确定培训方式方法………………………………………………… 列明培训重点………………………………………………… 量化培训标准………………………………………………… 编排培训明细计划………………………………………………… 培训的调控和管理………………………………………………… 培训的考核和收尾………………………………………………… 前 言 自从上世纪90年代以来，大量西方文化铺天盖地般涌进中国大陆，崭新的生活方式以及各种高科技产品让人目不暇接，人们的生活中充斥着琳琅满目的新鲜事物。经过这20余年的学习和发展，其中某些行业，已经融入我们的日常生活，与我们息息相关，我们甚至做的青出于蓝；而另有一些行业，长期以来却难有寸进，长期困扰着业内人士们，会所，便是其中之一。 1990年，北京第一家会所---“皇家俱乐部”成立，距今已有20余载，时光飞逝间，会所在国内的发展也可谓日新月异，衍变繁多，从最初的单一的俱乐部形式，发展到如今分门别类的各种会所：顶级商务会所、高档社区会所、健身锻体会所、女子专业会所、男子专业会所、主题会所等。可是无论是哪种形式的发展和变换，却依旧难以改变扭转国内会所市场的长期亏损局面。 据北京汉姆会所管理有限公司调查统计，全国约有70%的会所从建成之日起就持续亏损，20%左右的会所勉强能够保证收支平衡，只有余下10%的会所才在风云变幻的市场中成为极少数的盈利机构。 通过以上这组惨痛的数据，我们不得不深思其原由，为什么经过如此长时间的发展，会所行业在国内却一直惨痛经营，长期以来不见起色，为何那么多情怀壮烈，初衷似锦的顶级会所最后却无奈落得惨淡收场，为什么明明有些会所的设备设施甚至超过了五星级酒店，却难以如同酒店一般在市场中立足，经久不衰。这一个个令人费解的现象，恒横在众多会所从业人员面前，如同万丈深渊，悬崖峭壁，难以攀越。 究其根源，除去中国社会形态和西方文化的区别以外，最重要的就是时至如今，国内依旧没有一家专门针对于会所经营管理，类似于“洲际”“万豪”“希尔顿”这样的专业酒店管理集团一样的公司，能够将产权和经营权分离开，让专业人士做专业之事，而不是由投资方盲目建设，胡乱经营，造成如今一片萧条，满目疮痍的景象。 专业团队以及人才的匮乏，很大程度上造就了目前国内会所行业惨不忍睹的局面。 培养专业的会所从业人员，形成有特色的体系化会所管理模式，从而成为会所行业的中流砥柱，力挽狂澜，已经成为了迫在眉睫，刻不容缓之势。 北京汉姆会所管理有限公司，秉承了英国汉姆(helmsman)百年的会所管理经营之道，完美融合中西双方文化，以其独特的经营理念，厚蕴的企业文化，专业的理论知识，丰富的操作经验，正在为国内会所行业的复兴而不懈努力着。 下面，汉姆会所管理有限公司就如何打造会所团队以及提升会所从业人员的综合能力，而制定以下培训计划大纲，望其可对会所业内人员有所帮助。 一、培训主体调查 1、培训主体： 本次培训的授课目标分为三类，一是中高层管理干部，二是基层员工，三是新入职员工，针对于不同级别的员工，采取不同的培训课程以及授课方式、时间等。 2、调查目的： 为了更加精准的制定培训课程，提升培训效果，发挥培训作用，同时给培训的设计提供依据，最大限度的挖掘员工潜能，提高员工工作激情，从而为会所创造更多的效益。 3、培训需求调查表格： 本表格主要为了量化和分析培训对象对于课程的需求性、认可性以及个人意见，从而综合整理培训课程，突出培训重点。 培训需求调查表（基层工作人员） 一、基本信息 姓名 员工编号 所属部门 岗位 参与课程 入职时间 二、培训需求调查 1 你认为目前影响培训效果的因素是什么？（可以多选，限三项）□时间安排不太合适 □课程内容对工作无太大帮助□培训师的授课水平有限 □员工培训意识未跟上□形式太单调 □领导重视不够 □其它您认为公司的培训重点应该是（可多选，限选3项）：□企业文化 □入职教育 □规章制度 □专业技能 □管理技能 □营销战略 □梯队与后备人才培养 □其他您希望参加公司各种培训的频率是□每周一次 □每月两次 □每月一次 □每两个月一次 □每季度一次您认为公司培训的讲师来源最好是：□公司内部 □管理咨询公司 □行业专家 □其他您最喜欢的培训方式是：□课堂讲授 □案例分析 □模拟操作 □音像多媒体□游戏竞赛 □研讨会 □其他您希