中级经理人角色认知与时间分配管理.ppt

中级管理者的角色认知与时间分配管理 第一部分 中级管理者角色认知（上） 解决问题：正确的定位与常犯的错误 中层管理必须完成的“跨栏”动作 第一栏：上司（得到上司的赏识） 第二栏：同僚（得到同僚的认可） 第三栏：下属（得到下属的拥戴） 中层管理者的 4 种错位 把自己当成群众领袖，民意代表 把自己当成一方诸侯，小国之君 把自己当成劳动模范，生产标兵 把自己当成小兵一个，自然一卒 中层管理者的身份 在领导面前，我是下级，是命令的执行者 在公司决策方面，我是情报提供者、建议者 在其他部门经理面前，我是服务者和配合者 在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表 受公司委托，我是本部门的管理者 企业文化的传播者与建设者 做管理者 坐管理者 作管理者 打冲锋 做管理 树威信 中层经理的三层境界 中层管理者的重大职责 承上启下 不仅仅是上传下达 糟糕中层管理者的 三大内伤 学习力不足 心态浮躁 缺乏老板意识 第二部分 中级管理者角色认知（下） 解决问题：如何与上司、同僚、下属相处 与上司相处的3 大原则 ① 不要议论上司的是非 ② 独立承担责任 ③不要随便请示，请示时要有备选方案 1 高调做事，低调做人 2 懂得分享，勇于担当 与同僚相处的两点建议 1 做教练而不是做警察2 制度与培训两手抓3 管理讲科学也要讲艺术 与下属相处的三点想法 第三部分 中级经理人的时间管理 解决问题：忙得要死怎么会劳而无功 一天清晨，张经理于上班途中，信誓旦旦地下决心，一到办公室就着手草拟下一年度的部门预算。 他很准时地于 9 点整走进办公室。但他并不立刻从事预算的草拟工作，因为预算工作的一个数据还得到财务部门去取，而部门没有闲人，自己亲自去太麻烦了，他突然想到不如先把办公桌和办公室整理一下，以便在重要工作开始前有一个干净而舒适的环境。 虽然办公室有专门的清洁工打扫卫生，但他认为，时常替清洁工做一些工作，有利于提高自己体恤下级、以身作则的形象。当他扔垃圾走在走廊的 张经理的工作日（半天） 时候，总裁办公室的秘书小王说，公司老总正在找财务部李经理，问有没有看到李经理，说没有，小王问有没有李经理的手机号码，张经理说知道，小王请张经理给李经理打电话，告诉他老总正找他。张经理立即回办公室打电话。 他花了30 分钟，才使办公室有条不紊。虽然没有在 9 点开始工作，但30 分钟的整理工作取得了看得见、摸得着的成就，而且还有利于下面工作效率的提高。 他满足地想休息一下，随手掏出一支烟。无意中，他看到昨天没翻完的报纸上的图片很吸引人，于是情不自禁地拿起报纸来。当他把报纸放回报架，已经 10 点半了。这时他有些不自在，因为已经食言。不过，报纸毕竟属于精神食粮，身为主管怎能不看报，何况上午不看，下午或晚上还得补看，这样一想，他才稍觉心安。 于是他正襟危坐地准备开始工作。就在这时，电话铃响了。那是一位客户的投诉电话，他连解释带赔罪地花了 20 分钟时间，才让客户平息了愤怒。挂上电话，他上了趟洗手间，在回办公室的途中，他闻到咖啡的香味。原来另一办公室的同事在享受“上午茶”。同事邀他加入，他想，预算草拟是件颇费心思的事情，没有清醒的头脑难以胜任，于是毫不犹豫地坐下来，并言不由衷地聊了一阵。 回到办公室，他果然精神焕发。满以为可以开展工作，可一看表，乖乖，已经 10 点 50 分！距离开部门联席会议只有 10 分钟。他想，反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟的工作留待明天算了。 正准备锁门时，一位出差来的高中同学打电话 来。同学中午设了饭局，请他务必参加，并请他帮买返程的机票。他想了想，同学聚会必然喝酒，自己一喝就醉，如果醉了，下午的工作就完了。 他答应了买机票的事，但吃饭的事迟迟不吱声。 他正琢磨着，同学说：“我猜你就没有问题，就这么定，中午 12 点半，××饭馆见。” 张经理糊里糊涂地就答应了。反过来一想，老同学大老远地来了，见一面也不容易，说不定还有其他商业机会，想着想着，他锁上了办公室的门，朝会议室走去…… 张经理是不是一个好人？ 张经理是不是一个好的管理者？ 请思考： 重 要 性 很重要 也很紧急 很重要 但不紧急 不重要 也不紧急 不重要 但很紧急 紧 急 性 艾森豪威尔原理 打分确定任务的轻重缓急 1 先把要做的工作罗列出来 2 按重