管理系统中计算机的应用.docVIP

第一章一、选择题1、只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。P2 2、管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源)、资金资源和信息资源五类。P3 3、如果信息不充分，决策就失去了根本的依据。P6 4、企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。P7 5、按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。P9 6、通常将信息稳定系数在 0.85 以上的信息划成为固定信息。P9 7、信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数。P9 8、按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。P109、管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。P11 10、根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。P11 11、从信息加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类。P12 12、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。P12 13、系统中许多信息会在不同的管理工作中共享，因此，要求系统内的同一个信息应具有统一性（惟一性） 。P12 14、信息不在于多，而贵在适用。P13 15、信息的及时性，准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。P16 16、EDP 的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。P16 17、一个专家系统 ES 有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推 理机。P20 18、企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。P23 二、名词解释1、信息：对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。P22、管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。P23、信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另 一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。P24、信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。 而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。P7 5、DSS：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评 价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。P186、GDSS：支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。P197、智能支持系统：将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。P208、制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning，MRPII)系统：COPICS 是美国 IBM 公司开发的适用于各类制造业工厂的 管理信息系统，也是最早推出的 MRPII 商品化软件。P279、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)：根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描 绘出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRPII 基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理 的思想。P2910、企业信息化：企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策 的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。P3211、计算机集成制造系统(ComputerIntegretedManufacturingSystem，CIMS)：企业生产过程的自动化、智能化与企业管理 决策的网络化、智能化两个方面的结合，组成计算机集成制造系统。P3312、企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得 企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。P3413、供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。P3514、虚拟企业：具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。P3615、企业组织的虚拟化：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。P3616、 电子商务(ElectronicCommerce， EC)： 对整个贸易活动实现电子化。 即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、 传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。P37 三、简答题 1、管理的概念 P3 1）管理的目的是实现企业的目标 2）管理是对组织资源进行合