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关于航空时效件的操作流程及处罚标准 为了提升中通的品牌及中通网络的服务质量，也为了顺应市场的需求，营运中心航空管理部推出航空时效件。 为了保证时效件的执行力度，现对时效件整体操作流程和各参与方做出以下规定： 一 航空时效件的定义及参与时效件运作的城市 航空时效件原来称之为次日达件，即今发明至快件通过二次派送将快件送达客户手中。 以上海到北京为例：上海网点A公司1号收取的快件，当天晚上到达总部转运中心进行中转操作赶北京的早航班，于次日，即2号中午12:30之前到 达北京转运中心。北京网点B公司于2号下午必须派送完毕。 上海、北京、广州、深圳、厦门五个城市将作为第一批试点城市，开通航空时效件。 二 对于航空时效件参与方的要求 1 对发件网点的要求 1）、发件网点必须作好航空时效件的快件验视工作，避免因收发航空违禁品在过机场安检时导致同批快件扣留的情况发生。 2）、应在转运中心规定的时间内到达转运中心进行快件转运。 3）、必须在航空时效件面单附近张贴航空时效件（时效航班）标签。 4）、上海各网点公司在总部转运中心发航空件时，须配合中心航空件操作人员将快件逐票通过安检仪。 2 对相关转运中心的要求 1）、始发转运中心、转运部（网点）须及时操作，与时效件早航班做好有效对接。配备安检仪的中心，安检仪设备操作人员应认真负责，严控违禁品流入航空运输渠道，提高时效件的安全性、时效性。中心应指定人员与发件人员一起对发件车辆进行车箱封签，并将封签号码记录备案。 2）、中心操作人员须将工作记录以书面形式与航空客服人员作好交接。工作记录应包括以下信息：发货车辆车牌号、车辆后门与中门封签号码、驾驶员姓名、发件人员姓名、从转运中心出发时间、快件重量、件数、体积、到达机场时间（交接清单见附件）。 3）、中心操作人员至机场途中有异常情况，应第一时间电话通知航空操作部客服人员或相关领导，作好应急措施。到达机场后应与航空货代公司工作人员一起开启车辆封签，并拍照取证，将封签号记录备案，且双方工作人员均需签字。 4)、发出方转运中心航空客服人员应将时效航班信息（航班号、提货单号、重量、件数、飞机起飞及落地时间）及时内网上报以方便目的地转运中心相关工作人员作好提件准备。 5）、目的地转运中心航空客服人员须及时掌握到达本中心的时效件信息，并将航班信息与提件人员作好交接，方便提件人员准备车辆。避免出现车辆仓位不足导致快件延误。 6）、目的地转运中心提件人员提到快件时，作好提件工作记录，（提件车辆车牌号、车辆后门与中门封签号码、驾驶员姓名、提件人员姓名、快件重量、件数、离开机场时间）并第一时间电话通知本中心航空客服人员。如有异常情况，中心航空客服人员应第一时间通知发件中心并在内网航空信息栏里登记。提件人员必须在12：30分前到达中心。 7）、航空时效件提到目的地转运中心后，中心应指定专人核对车辆封签并做记录。中班操作人员应及时操作。如遇到快件高峰期，中心操作管理人员应安排操作人员优先操作时效件。 3 对派送网点的要求 1）、派送网点应在中班件操作清场前无条件拉走全部航空时效件。 2）、除不可抗拒的原因导致航空时效件不能派送的，应百分之百派送。 3）、异常件应第一时间将异常信息进行系统登记，同时有效通知发件网点，最迟时间不得超过当日下午17：00，经客服部核实认可的方可视为有效问题件。 4）、签收记录应在派送当天晚八点前上传。 三、 对达不到航空时效件操作要求的相关方的处罚标准 1 对发件网点公司不规范行为的处罚 1）、未做好快件验视工作的网点公司，查出航空违禁品的，在转运中心查出的处500元/票的罚款，在机场安检处查到的处3000-5000元/票的罚款。 2）、不配合中心操作人员进行快件过安检仪的，给予2000元/次的处罚。 2 对发件方转运中心不规范行为的处罚 1）、发件转运中心操作不及时导致时效件未能及时发早航班的，给予200元/次的处罚。 2）、中心操作人员与中心发件人员未按规定操作的，给予100元/次的处罚。 3）、由于中心发件人员的失误造成的时效件未能及时发早航班的，给予发件人员200元/次的处罚，并对转运中心给予500元/次的连带责任处罚。 4）、航空客服人员未按规定操作的，给予200元/次的处罚。 3 对目的地转运中心不规范行为的处罚 1）、正常落地的时效件，因目的地转运中心工作人员的失误造成的错提、漏提等现象，对相关人员给予200元/次的处罚。并对中心给予5000元/次的处罚。