医院后勤社会化服务质量监督与管理现场会.docVIP

医院后勤社会化服务质量监督与管理现场会 在北大深圳医院召开 7月9日下午，由深圳市卫生经济学会后勤保障专业委员会主办的“医院后勤服务质量监督与管理现场会”在北大深圳医院召开。来自全市国有医院的主管院长、总务科长、后勤管理人员约50余人参加了会议。北大深圳医院副院长肖平做了经验介绍。与会人员现场参观考察了该院的后勤服务工作。市卫生经济学会常务副会长高林参加会议并讲话。 北京大学深圳医院是我市较早实行后勤服务社会化的单位。医院后勤服务社会化后，后勤主管部门的职能发生了转变，由管理与服务转变为单纯的管理。如何适应职能的转变，如何加强监督、检查、协调、管理，如何促进后勤服务公司的工作乃至整体后勤服务质量的提高是医院后勤管理者面临的新的课题。北大深圳医院通过八年多的探索与研究，摸索出一套切实可行且行之有效的管理经验，将会为各医院提供很好的借鉴。 会上，后勤保障专业委员会主任委员王天星首先代表专委会主任委员会讲话，对北大深圳医院在医院后勤改革中所取得的成绩给予了充分的肯定，希望通过这次现场会促进各医院后勤服务工作向更高的水平迈进。 肖平副院长介绍了该院后勤服务工作监管的经验。该院在建院之初就已经将后勤工作彻底交给市场，推行全方位后勤服务社会化，结余的后勤编制（占总编制的15%）全部用于引进海内外一流的学术带头人和业务骨干。医院后勤改革确立了一个新理念：用钱买机制、养事业，不养闲人。 经过多年努力，该院已经初步建立了“高附加值”的“大后勤”体系，把医院不会做、做不好、不好做或不必要做的事情统统交给社会去办，专心医疗业务发展，使医院整体上得到 “技术升级”。而且医院不仅是花一分钱买一分钱服务，还通过后勤公司所提供的高质量服务（包括导医、专业陪护和机电维修等等），提升了医疗服务附加值和医院品牌，以最低的投入获取超过后勤服务合同价值的附加收益。而这一切成功的背后，离不开一整套科学实用的后勤服务质量监督管理体系。医院为适应新的后勤管理角色，设立了一个由行政副院长负责，各相关科室负责人、纪律监察人员、部分临床专家、职工代表及工会委员等参与，并配备一定专职人员组成的医院后勤监管委员会。借鉴现代企业的管理体制和运行机制，根据医院对后勤服务的总体要求，对后勤服务公司的服务工作进行指导、调控、监督、协调和奖惩。医院总务科具体职责则转变为负责上下沟通、左右协调、宏观调控和保障监督等工作。多年来，他们着力于后勤服务的内涵提升。把被动服务提升为主动服务；把随机服务提升为全程服务；把规范服务提升为病人意想不到的感动服务；全面关注病人的生活质量。医院连续多年的调查表明，超过60%的患者选择该院就医，是由于该院良好的就医环境和服务。这说明后勤服务是医院服务要素的重要内容之一。肖院长的介绍给与会者以极大的启迪。 市卫生经济学会常务副会长高林同志在会上作了重要讲话。 晚餐席间，后勤专委会副主任委员、市妇幼保健院副院长孟庆春即席赋诗一首，为现场会划上了圆满的句号。 七律·后勤不后 ——为北大医院后勤现场会而作 （二00九年七月九日） 后勤前方无两样， 勤奋为本要自强； 学习北大求真经， 会师莲花慨而康。 前进路上多迷茫， 途中知友常商量； 光阴似箭需努力， 明朝更盼众安康。 深圳市卫生经济学会后勤保障专业委员会23日讯 ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ 后勤专业委员会召开节能降耗研讨会 7月29日下午，来自全市各有关卫生单位的主管领导、总务科长、后勤管理人员等100多人，参加了由深圳市卫生经济学会后勤保障专业委员会、深圳市雅其光科技有限公司联合举办的“2009年深圳市卫生单位节能降耗研讨会”。市卫生经济学会会长杨才布、常务副会长高林参加了会议。 节能降耗减排是医院后勤工作永恒的主题，为了抓好节能工作，降低医院运行成本，落实科学发展观，后勤专业委员会成立四年来这已是第三次召开这一主题的研讨会。 会上，后勤专业委员会主任委员王天星代表后勤专委会向给予这次研讨会以大力支持的深圳市雅其光科技有限公司表示衷心的感谢。对在百忙中参加这次研讨会的领导和同志们表示热烈的欢迎。接着，他作了题为《节能降耗，建设资源节约型医院》的工作报告。他在报告中明确阐述了节能降耗工作的重要性、必要性和发展中存在的能耗问题，以及节能降耗应着重采取的可行对策。最后，他说：今后专委会每年都要举办一次节能降耗研讨会，我们要年年讲节能，促进大家天天想节能，努力推动我市卫生系统节能降耗减排工作持之以恒地开展下去。 市第二人民医院罗延民、孙逸仙心血管病医院张志勤分别介绍了他们在节能工作中的经验、体会和收获。给与会同志以很大的启发。 深圳市雅其光科技有限公司总经理代雪梅女士