教案2_推销员的职责和素质要求.pptVIP

第二章 推销员的职责和素质要求 第一节 推销的职能与推销员的职责 第二节 推销员的素质要求 第三节 推销员的知识与能力结构 第一节 推销的职能与推销员的职责 一、推销的职能 二、推销员的职责 推销员素质的比喻（1）3H1F 推销员素质的比喻（2） 推销员的素质结构 品德 信心 心态 口才 热情 知识 勤勉 健康 机敏 1、品德 人品好，作风正 心公客自来 诚实守信 职业道德 2、信心 对自己有信心 对公司有信心 对产品有信心 对推销有信心 3、心态 推销员的两种心态。 　　　 播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生；一种良好的心态，胜过百种智慧。 推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。 乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。 推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。 使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面