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B 市场分析 案例使用说明： 本案例库供教师和学生根据不同的授课对象分级使用。共分为L、M、和H三个级别，分别服务于非管理专业类，工商管理、财务管理、工程管理专业和营销管理专业。 案例目录： 案例BL1——家乐福靠“变色龙”战术打天下 2 案例BM1——一个贺卡销售案的剖析 4 案例BH1——中国烟草在线 8 L级：适宜非管理专业类“营销管理与策划”课程 1、学习目标：(100字) 要求通过本案例的学习,初步了解市场营销的基本含义和市场营销发展史,掌握营销环境分析的基本方法和市场购买行为分析的基本方法,具有一定的分析市场营销问题的能力。 2、基本知识点：关键概念10个（中、英文） 营销（marketing） 顾客价值（customer value） 关系营销（relationship marketing） 4PS组合（marketing mix） 产业市场（industry market） 组织市场（organization market） 可任意支配收入（income used at random ） 经济环境（economic environment） 社会文化（social culture） 消费者市场（customer market） 3、基本原理 营销与营销管理 市场与市场营销环境 市场购买行为分析 4、案例 案例BL1—