在线服务系统自动化故障诊断及错误管理方法.pdfVIP

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2017-11-01 发布于北京
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在线服务系统自动化故障诊断及错误管理方法.pdf

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ISSN 1673-9418 CODEN JKYTA8 E-mail: fcst@ Journal of Frontiers of Computer Science and Technology 1673-9418/2014/08(00)-0000-00 Tel: +86-10 doi: 10.3778/j.issn.1673-9418.1402030 在线服务系统自动化故障诊断与错误管理方法* 1+ 2 1 3 1 杨鑫晟，李弘，王伟，黄翔，魏峻 1.中国科学院大学软件研究所软件工程研究中心,北京 100190 2.电子工业出版社,北京 100036 3.中山大学信息科学与技术学院，广州 510006 * Automatic Diagnosis and Problem Management Approach for Online System 1+ 2 1 3 1 YANG Xinsheng , LI Hong , WANG Wei , HUANG Xiang , WEI Jun 1. Technology Center of Software Engineering, Institute of Software, University of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100190, China 2. Publishing House of Electronics Industry, Beijing 100036, China 3. School of Information Science and Technology, Sun Yat-Sen University, Guangzhou 510006, China + Corresponding author: E-mail: yangxinsheng11@ YANG Xinsheng, LI Hong, WANG Wei, et al. Automatic diagnosis and problem management approach for online System. Journal of Frontiers of Computer Science and Technology, 2014, 8(0): 1-000. Abstract: Online system has to serve massive users’ requests in real time. Various issues will cause request failure during the running of the system. Due to large scale of the requests and logs, manual effort of failed requests man- agement is highly time-consuming. This paper proposes a new problem management approach based on clustering, by mining the logs generated from the system and performing classification on the failed requests. Engi- neers/administrators can g