对全局高铁文化建设情况的调查与思考.doc

对全局高铁文化建设情况的调查与思考 郑局党校基本理论教研室主任 副教授 周超 摘要：该文针对高铁文化建设进行了认真的调查研究，提出了建设性的意见，很有实用价值。 关键词：郑州局管高铁 文化建设 调查 为贯彻落实铁道部《关于加强铁路文化建设的若干意见》精神，深入了解我局高铁文化建设的发展现状，更好地为创建更高水平一流铁路局提供有力的文化支撑，近期，我们走访了郑州局既有线动车组和客运专线相关机、车、工、电、辆和客运、通信、公安等12个单位一线班组，调查表明，按照部、局的安排部署，全局上下行动积极，组织得力，在高铁文化建设方面作出了有益探索，虽然还有诸多不足，但其特点突出、成效显著、形式多样、进展迅速的态势正日益凸显，值得进一步研究、总结和推广。 一、特点突出 一是具有目的性。按照路局全方位构建具有郑州局特色高铁文化体系的要求，全局上下创建活动目标明确、各具特色，如路局开展的征集高铁理念活动；洛阳供电段确立的“高铁引领，制度创新，形象塑造，环境熏陶，政治保证”企业文化建设思路；郑州供电段专门成立企管（文化）科，提炼的与高速铁路适应的“高速高质高效、精心精细精品”客专科科室精神等，都充分显示了各级领导敏锐的洞察力、准确把握局势的判断力和善于应对变革的责任意识，为我局高铁文化建设奠定了坚实基础。 二是具有融合性。在培育高铁文化建设过程中，各站段视野开阔，十分注重与地域文化、车站建筑文化、航空服务模式和铁路文化传统的融合。如三门峡南站结合本市“天鹅之城”元素的地域特色，提出的“高铁见真情、增辉天鹅城”服务理念，开创了对旅客“有需必应、无需勿扰、主动观察、重点服务”的自助式服务，打造出郑西高铁服务新品牌，赢得了广大旅客的赞誉，彰显了高铁服务文化的魅力。 三是具有多样性。高铁文化体现了与高铁运营管理相适应的全新管理模式。许多站段从实际出发，大胆创新，培育形式新颖，亮点纷呈。如洛阳电务段结合高铁生产实际，组织开展的“高铁作业习惯”大讨论和“热爱高铁、成才高铁”巡回演讲活动；洛阳工务段开展的“跨入高铁时代我们怎么办？”大讨论活动；洛阳车务段采取学习讨论、手机短信、评委筛选、网络展评等方式，组织全段干部职工开展的撰写、提炼高铁理念和格言警句活动等等，都营造了浓厚的高铁文化氛围，感染熏陶了干部职工。 二、成效显著 第一，高铁文化的引力，提升了高铁职工队伍的整体素质。各级组织通过委派高铁员工到国内外实地考察学习，聘请专家教授授课培训等，使高铁职工对高铁知识有了全面了解和把握。同时，还结合实际，运用多种形式提升高铁职工整体素质，如郑州供电段制作的电子刊物《创建之源》对全段精品创建工作全面适时的展示、郑州客运段动车队“首席列车员”制度在全路的大力推广、洛阳车务段开办的高铁职工夜校对高铁价值的宣讲、洛阳供电段编写的高铁知识专业培训教材、洛阳电务段建立的一系列保障高铁员工身体健康制度的实施等等，都大大强化了高铁文化的引领力，使职工在潜移默化中得到快速充电，增强了作为第一代高铁人的自豪感和使命感、学习钻研新知识的紧迫感和责任感、对铁路企业的认同感和归属感，提升了求知求索的学习力、履行职责的胜任力、严于律己的执行力和与时俱进的创新力，促进了企业与职工全面发展的和谐统一，锻造出了一支业务精湛、品行优秀的高铁骨干队伍，为我局打造一流高铁品牌提供了必要的人力保证。 第二，高铁文化的张力，确保了高铁运输安全。高铁文化注重安全的内涵，引发了安全管理模式的变革。各级组织在实践中探索的打造高铁品牌，用先进的理念保安全；健全规章制度，用规范的措施保安全；强化作业标准，用良好的习惯保安全；实施模拟演练，用科学的预案保安全；加强设备整治，以精细的管理保安全；强化干部包保，以务实的作风保安全；借助各方力量，多措并举保安全等做法以及形成的“高铁就是高标准、铁纪律”等理念与标准，正在成为高铁职工的行为习惯，为确保高铁运输安全提供了可靠保证。截止2010年10月31日，我局既有线动车组机车队共担当19946列动车组列车牵引任务，安全总走里，而开行不足一年的郑西高铁更是中原铁道一张美丽的名片。 第三，高铁文化的活力，助推了高铁技术和管理创新。在“勇攀科技高峰、争创世界一流”高铁精神鼓舞下，全局高铁职工与时俱进，攻坚克难，用技术和管理创新的非凡业绩赋予了高铁文化新的内涵。如洛阳供电段针对高铁设备特别是正馈线绝缘子高不易攀登等情况研制出的一系列特制工具，解决了现场检修的难题。郑州客运段动车队乘务员李四瑞，把在动车上的服务当作一门艺术，以满足旅客的新需求来定位自己的服务，探索出“李四瑞工作法”，形成了主体随客体变化而变化的服务新模式，把简单的服务做到了完美。这些创新都有力助推了高铁运营管理模式实现了设备养护理念从修养并重向重检慎修、维护人员配置从劳动密集型向技术密集型、