团队管理能力提升.ppt

* * * * 通过讨论案例，让学员了解具有职业素质的员工与不具备职业素质的员工到底有什么区别。 * * 聆听对气氛的缓冲效果： 1、减轻员工的紧张情绪和压力 2、消减愤怒或冲动的情感，减轻员工的心理压力 3、使员工得到精神上的支持和鼓励 4、建立良好的合作关系 5、解决问题的良好开端 如何有效的倾听： 1、需持正确的态度 2、保持充分的同理心（被理解、被体谅） 3、有效聆听的技巧 * * * * ?宏观决策:前瞻与规划的艺术 o愿景比管控更重要 o信念比指标更重要 o人才比战略更重要 ?管理行为:沟通与协调的艺术 o团队比个人更重要 o授权比命令更重要 o平等比权威更重要 ?个人品质:真诚与均衡的艺术 o均衡比魄力更重要 o理智比激情更重要 o真诚比体面更重要 * 有意义的目标： 我们是制造快乐的产业 未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容 清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率 正确解读文化与价值观 目标管理架构 4、表扬或 修正 5、 持续跟进 1、讲授 2、演示 3、演练 方法二：使团队有能力—员工辅导 行为辅导十大关键词 教练型领导的六种基本能力 聆 听 同理心 好奇心 发 问 回 应 分 辨 直 觉 教练型 领导力 1、讲授 2、演示 物质激励 精神激励 培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 榜样激励 方法三：使团队有激情—员工激励 追随者的工作动机和努力有赖于： 1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性； 2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消惩罚的可能性； 3、预计奖赏能满足需求的可能性； 4、所满足的需求的重要性； 员工激励的心理学原理 * 需求 动机 行为 满足或不满足 反 馈 结果 员工激励过程 你的生活归我，我的公司归你！（GE的斯隆先生） 注意观察下属的异常行为 学会做“感动点” 随时随地的关怀与赞赏 主动过问工作的困难与瓶颈 提升团队士气 参与决策 告诉员工你的期望 适当的授权 照顾好员工的情绪 提升团队士气 方法四：使团队有担当—团队合作 垃圾桶的启示 销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？ 视频欣赏 跳动的猴子 主动性 思考性 协作性 如何培养团队的 团队管理原则实践 原则一：紧抓要务原则 重要 紧急 不紧急 不重要 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 管理危机 有限期的任务 安全事故 投诉 公司战略建立关系 人才培养 真正的创新 不速之客 一些会议 一些报告 接电话 看报纸 闲聊 赌博 看肥皂剧 视频欣赏：《要事第一》 要事第一的方法运用 ABC分类的运用 姓 名： 部 门： 时 间： 按ABC 分 类 起止 时间 今日事项（A类最重要、B类重要、C类次重要） 所 需 时 长 做到打∨ 1、周绩效评估会议 2H 、2、天津代理商参观公司 1H 3、新产品新闻发布会 3H 4、知名记者专访 1H 5、杭州大客户到访 3H 6、核心员工离职 2H 7、与总经理开会 2H 8、电话话沟通华南工作 1H 原则二：有效授权原则 不放心，万一搞砸了怎么办 1 授了权，下级却做不好 2 害怕失去权力，影响自己的地位 3 嫉贤妒能，刚愎自用 4 管理者为何不愿意授权 尊重和重视 1 复制自己 2 成就他人 3 组织高效 4 授权的四大好处 成果导向 2 选对人 1 责、权、利一致 3 检查评估 4 解决困难 5 不重复与倒授权 6 承担责任 7 有效授权七步法 案例研讨 原则三：单线管理原则 1. 意义 ?每一个人只由一位主管下令及监督 ?每个人只向一位主管报告 ?遵循组织指挥的系统 3. 例外状况 ?突发事件的紧急事件 ?负责人不在时 ?事先协调好时 ?相关人员需回避时 2. 内涵 ?尊重每一个人的职位、责任 ?让每一个人能专心的完成他的工作 原则三：单线管理原则 原则四：人本管理原则 现在的管理，要求管理者必须学会从“管理”走向“领导”！ 领导力是突破人类心理设限的能力。掌握自己与他人的心智模式是提升领导能力的关键！！！ 别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！ × √ 信念 愿景 人才 均衡 理智 真诚 团队 授权 平等 领 导 力 宏观决策 前瞻与规划的艺术 管理行为 沟通与协调的艺术 个人品质 真诚与均衡的艺术 团队领导力塑造 能力 意愿 R1 R2 R3 R4 工作准备度 S1 S2 S4 S3 关注任务 关注关系 R1 R2 R3 R4 领导方式 下属类型 领导方式 管理行为 R