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12351网上服务厅设计方案 泰州分公司 2011年9月26日 一、场景式服务 1.生活救助 1.1 在线申报 实现困难救助、重病救助、爱心助学、互助保障的在线申报、登记。 提供《生活服务申请表》下载，职工填下载填写后发到指定邮箱。 1.2 阳光捐助 分为三个栏目，包括：捐赠物列表（图文）、在线捐赠登记和特困职工在线申领。 捐赠物列表（图文）是对职工捐赠物品的展示窗口，将职工捐赠的物品在首页图文并茂的展示出来。 在线捐赠登记和特困职工在线申请，提供模板下载，职工下载填写后，发送到指定邮箱。 2.就业扶助 2.1 职业介绍 包括招聘信息和求职信息两部分，企业和职工都必须先注册并完成相关资料的填写，企业方以发布自己的用工信息，求职者发布自己的求职信息。 2.2 技能培训 包括培训项目介绍和培训在线申请。 培训项目介绍以列表形式展现在网站首页。 培训在线申请提供模板下载，职工下载填写后，发送到指定邮箱。 2.3公惠家政 可以发布需求信息和求职信息。 需求信息和求职信息以列表形式展示在首页展示。 给求职者建立评价体系，雇主可以对求职者进行评价，系统会根据雇主的评分给求职者一个综合的评价，供后来需求者提供有价值的参考。 2.4 创业指导 包括创业项目发布和小额贷款在线申请。 创业项目发布，已列表形式展示在首页。 小额贷款申请提供模板下载，职工下载填写后，发送到指定邮箱。 2.5 法律援助 来信来访：采用在线应答的方式实现。 普法教育：在线咨询。 争议调解：在线申请、下载表格。 法律援助：在线申请、下载表格。 法人登记：在线预约、下载表格。 2.6 综合服务 在线服务：连接12351维权QQ。 心理疏导：连接心里咨询师QQ。 劳模管理：困难劳模可以在线申请服务。 会员服务：提供在线申请阳光服务卡活动。 义工服务：包括义工活动、义工需求和义工登记。 二、服务业务指南 1.服务业务指南 针对场景式服务板块的各块功能做针对性说明并提供相关文件表格下载。 2.在线业务咨询 在线解答咨询并在网站上列出咨询问题和常见问题解答。 三、公众留言 分为主席信箱和网上12351，其中网上12351设置法律咨询、业务咨询、建议意见和其他咨询，留言回复实现为三个工作日，由管理员分门别类转交市总相关部室回复，市总不能直接回复的留言，转交其他部门回复。 四、律师在线访谈 1.本期主题：访谈为不定期活动，主题需提前一周公布,职工可以就与主题相关的问题向律师咨询。 2.历史回顾：将往期主题汇总编辑供用户继续阅读。 五、网上调查 紧扣服务中心业务和工作动态等主题发布调查，了解职工对中心工作的评价和建议 六、后台管理 1.系统管理 1.1地区管理 对泰州市的行政区域进行管理。 1.2工会管理 对泰州市所有的公会组织进行管理。 1.3 会员管理 对网站注册会员进行管理。 1.4 会员组管理 会员的一种分类形式，如求职、家政等不同形式的分组。 1.5人员管理 对管理员的管理。 1.6 角色管理 不同角色的管理，如超级管理员、管理员等。 2. 个人资料 对当前登录人员个人资料的修改。 3.栏目管理 对网站各栏目进行管理，支持栏目的增删改查。 4.内容管理 对不同栏目下的发布的内容进行管理，包括对内容的审核等。 5.辅助管理 包括对评论的管理、网上调查的管理、广告的管理等等。 6.短信平台 对网站所有申报版块增加短信提醒功能，保证管理员能够及时获取申报信息，快速解决问题。 谢谢！ * * * *