上海におけるEコマースの発展.doc

上海におけるEコマースの発展 　　はじめに 改革開放は、中国に30年あまりの空前の発展をもたらし、最前線となる上海が、様々な成果が得るのは当然である。近年、淘宝（タオバオ）をはじめ、京東などのEコマース会社が速いスピードで成長しており、消費者またはリアル店を運営している経営者にとって、無視できない商業取引形式であると言える。また、インターネットのデータによれば、2006年から2010年までの5年間で、上海の電子商取引額は2080億元から4253億元に達した。電子商取引の応用領域も徐々に拡大し、ネットワークでの小売市場取引率も全国の首位となった。 ところで、上海の電子商取引は今どの程度に発展しているか。また、上海における電子商取引はどのような特徴や問題点があるのだろうか。そこで、本稿では、麦考林（Mecox Lane）という電子商取引会社を例にしてその発展している過程での特徴および問題点について、考察を試してみたい。 1.Mecox Laneの発展過程 Mecox Laneが1996年に設立され、当時中国における初めて政府の許可を持っている通信販売業務をしている外資系企業であった。90年代前半のころ、通信販売だけで商品を売っていたが、2001年には、「麦網（）」というサイトが正式に登場し、Mecox Laneはようやく電子商取引市場に参入した（図1）。2006年に、上海などの都市でMecox Laneの小売店がオープンされ、このことはMecox Laneがマルチチャネル戦略を実施しているEコマース会社になったことを示した。現在のMecox Laneはファッション、アクセサリー、家具生活雑貨、健康用品、ペット用品など幅広いの商品を販売している。 Mecox Laneの主要の営業収入の最も高いのは電子商取引で、営業総額の50%を越えている。通信販売とリアル店はそれぞれ二割あまりを占めている。ところで、なぜ以前通信販売をしていたMecox Laneは、2001年に電子商取引を導入したのだろうか。 2.通信販売と電子商取引の比較 2.1外因 改革開放の進展に伴い、家庭のパソコンの普及率が上昇し、電子商取引も勢いよく発展してきた。その背景で、自己業務の範囲と営業額を拡大するために、Mecox Laneは通信販売のほか、電子商取引を導入した。つまり、改革開放のおかげで、Mecox Laneは技術面の支持を得たと言える。 また、消費者の需要がある。つまり、出荷の速度において、電子商取引のほうが通信販売よりずっと優れている。現在、早いスピードのライフスタイルで、速度が効率と看做されるので、出荷の速度はサービスのよいか悪いかを評価する基準となった。したがって、消費者の要求や消費方式の変化に応じて、Mecox Laneは電子商取引に入っていったと思われる。 2.2内因 これまで、通信販売だけで取引するMecox Laneは、もし以前の販売ルートを変えないと、時代に後れるかもしれない。その原因は、通信販売と電子商取引の相違点にあると思われる。通信販売は、企業が商品の載せられているパンフレットを顧客に送り、郵送で売買する取引モデルである。その欠点が二つある。①コストが高い。パンフレットを印刷するには、もの高い印刷費が必要で、環境保護の面から見れば、ある程度の資源浪費ではないかと考えられる。②郵送に使われる金も少なくないだろう。③効率が低いことである。郵送売買することは非常に長期間が掛かるので、現代のファストピースのライフスタイルに満足できないと言える。 したがって、21世紀の時代の流れに従い、電子商取引を導入したのは当たり前の措置であろう。つまり、内部危機に影響されたMecox Laneは電子商取引によって再び発展すると考えられる。 3.多ルートの商業モデルの特徴 リアル店とサイトを持っている他の会社とは異なり、Mecox Laneはまず通信販売と電子商取引を発展してから、リアル店を設立し始めた。言い換えれば、リアル店を設立し、もし業績がよければ、サイトを作って電子商取引に入るというのは一般的モデルである。しかし、その場合は電子商取引がリアル店の一部の営業量を奪う可能がある。それに対して、Mecox Laneまず通信販売をしてから適当な時期に電子商取引を導入した後リアル店を開いた。そして、販売の重点は電子商取引で、リアル店は自己ブランドの影響範囲を拡大することである。そうすると、サイト上の販売はリアル店の商売の営業量を奪うことはなく、逆に相互補助関係を持っているといえる。サイト上とサイト下というマルチチャネル戦略は、他の企業が学ぶ値打ちのある経験であると思われる。