人才测评技术在邮政企业人力资源管理中应用研究.pdf

第29卷第5期 邮政研究 V01．29No．5 2013年9月 StudiesonPosts 2013 Sep 文章编号：1007—5399(2013)05—0038—03 人才测评技术在邮政企业人力资源管理中的应用研究 周晓新。谢册 (石家庄邮电职业技术学院，河北 石家庄050021) 摘要：文章阐述了国内企业人才测评的现状，从标准化问卷／测验类技术、半标准化访谈类技术及定 制化情景模拟类技术三个方面探讨了测评技术在邮政企业的应用，并提出人才测评应关注的重点问题。 关键词：人才测评；人岗匹配；四环模型；测评技术I平台 中图分类号：F61 文献标识码：A 业生涯规划。同时，该报告还显示，企业在招聘中最大的挑 1 国内企业人才测评的现状 战是难以找到合适的人才(44．5％)和缺乏行之有效的评价 近年来，中国企业虽然不断尝试应用先进的人才选拔与 手段(33．3％)。这说明人才测评技术虽然已应用于人力资 考量手段，但总体来说，人才测评工作仍然处于非正规状 源管理，但效果欠佳。 态，选才效果不尽人意。本文重点从企业对人才测评的重视 2人才测评技术分析 度、测评方法的使用和测评的应用领域三个方面对人才测评 现状进行调研和分析。 人才测评工作的顺利实施离不开测评技术的支撑。针对 1．1人才测评的重视度 不同层级员工，选用何种测评技术最为有效，何种测评技术 《2011—2012年度中国企业选才调查》显示，仅34％的能够最大限度地满足企业人力资源管理应用领域的需要，根 被调查者认为其企业能够有效选拔合适的后备人才；40％的 据国内外最新研究成果以及中国邮政实际情况，对以下三类 被调查者认为其企业的人才评估项目从时间和资源投入来看 测评技术重点进行分析。 是有效的；近70％的企业没有反思选拔侯选人所使用的评 2．1标准化问卷／测验类技术 估方法的有效性；43％的企业没有计算过执行一个评估项目 标准化问卷／测验指围绕个人素质、岗位要求、领导风 的相关成本；37％的企业对新进员工的绩效表现完全不满 格和组织气氛进行的测评，可称为“四环模型测评”(见图 意。以上结果与近三年的调查结果非常相似，这说明人才测 1)。一是个人素质测评技术，包括学习风格、价值观、动机 评工作仍然没有得到人力资源管理者的切实重视。 和情商素质的测评，重点了解影响个人行为的深层因素，这 1．2人才测评工具的使用·隋况 是最不容易察觉到的个人因素。二是岗位要求测评技术，侧 从测评工具的使用来看，91％的企业没有正规而系统地 重对岗位知识、技能、经验的测评，强调工作中所表现出的 考虑选用何种测评工具；98％的企业将简历作为识别人才的 显性技能。三是领导风格测评技术，领导风格是管理者计 主要工具；91％的企业虽然通过面试进行测评，其中只有 划、组织、激励与控制任务时的行为特点或采用的管理方式 57％的企业使用结构化／基于胜任力的面试，其余均使用非 方法，是对领导过程的直接测量。领导风格没有对错之分， 结构化面试，这使评估的有效性大打折扣；认知能力测评使 优秀的管理者往往具备多种领导风格并能根据实际需要在不 用率占63％，人格问卷使用率占45％，信度和效度均较高