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研究和掌握商务谈判心理的意义 案例： 保险赔偿 一位谈判专家替一家电影公司与保险公司交涉一项赔偿事宜。 　　谈判一开始，保险公司的理赔员首先发表意见：先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，您的要价，我恐怕无法承受，我们公司若是只付2万元的赔偿金，你觉得如何？ 　　 谈判专家表情严肃地沉默着。 　　理赔员沉不住气了，他说：“抱歉，请勿介意我刚才的提议，再加一些，2．5万元如何？” 　　又是一阵长久的沉默，终于，谈判专家开口了：“很抱歉，这个价钱电影公司恐怕无法接受。” 理赔员继续说：“好吧，那么3．5万元如何？” 　　谈判专家沉思好久，疑惑地说道：“3．5万元？……我不知道电影公司能否接受。”  　　　理赔员显得有点慌乱了，他说：“好吧，再加1万元，4．5万元。” 　　又是踌躇了好一阵子，谈判专家才缓缓地说道：“4．5万元？……唉！我不知道。”“就赔5万元吧！”理赔员痛心疾首地说。谈判专家只是重复着他良久的沉默，重复着他痛苦的表情，重复着说不厌的那句老话。 　　 最后，谈判的结果以8万元双方达成协议，而电影公司原来只希望获得5万元的赔偿金。 思考：这个案例带给我们哪些启示？ 启示 在谈判时，也应冷静地预