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如何处理人际关系 2004年新员工培训专用 主要内容 人际关系 沟通 团队建设 人际关系的重要性 人的基本需求之一 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加 如何建立良好的人际关系 认识到人际关系的重要性 尊重他人与自尊 以诚待人 不计较小事 性格开朗 人际关系的成功从独立到互赖 你 不 是 一 座 孤 岛 感 　情　 帐　 户　 存 入 感 情 存 款 双　赢　思　维Think Win-Win 基本原则 人际交流的六种思维 什 么 是 双 赢 双 赢 品 格 沟通的重要性 能力的一个重要表示方式 失败的重要原因 忠诚和人际关系的表现 沟通的基本模型 传递方式 直接与间接 语言翻译 公开与私下 口头与书面 信息接受 做一个好的听众 尊重人 一心二用 学会字里行间 学会做笔记 增加脑力负荷 改善短期记忆 留下好印象 反馈的重要性 反馈才保证沟通的完成 反馈是一种重要的激励 反馈使人不断进步 知 己 解 彼Seek first to understand, then to be understood 基本原则 同 理 心 的 沟 通 问 题 举 例 听 NCM的内部沟通 5.1 内部沟通的类型 5.1.1 公司整体、部门内部自上而下、自下而上的沟通。 5.1.2 各部门间的沟通。 5.1.3 公司本部与外地