高校学生网络书店选书行为认知因素探究.pdfVIP

Classified Index: CODE:10075 U.D.C.: NO A Dissertation for the Degree of M. Management The Study on Cognitive Factors of College Students Selecting Books in Online Bookstore Candidate: Ma Qing Supervisor: Prof. Yang Xiudan Academic Degree Applied for : Master of Management Specialty: Information Science University: Hebei University Date of Oral Examination: May, 2015 摘 要 摘 要 随着科学技术的迅速发展，网络已经覆盖人们生活的各个方面，网络零售商店的崛 起，更是在很大程度上方便了用户的生活。网络书店由于其图书价格优惠、品种繁多、 选书方便省时的特点，实现了用户足不出户选择图书、购买图书的愿望。本研究在网络 书店日益兴盛的前提下，从认知的视角出发，深入研究高校学生用户在网络书店中选择 图书的这一信息行为过程，对高校学生用户在网络书店中选择图书的过程进行调查，总 结高校学生用户在网络书店中选书的认知因素，以期对高校学生用户在网络书店中选书 的行为有更深入的了解。 本文在梳理国内外研究用户选书过程的文献的基础上，结合认知的概念和理论、信 息行为相关理论以及基于认知的信息行为理论的研究成果，把影响用户在网络书店中选 书的因素分为外界因素和个人因素两方面，并基于信息行为及认知心理学的相关理论对 外界因素和个人因素进行细分，在此基础上提出基于用户在网络书店中选书过程的认知 因素模型。论文进而通过对高校学生用户进行观察、访谈和问卷调查，总结影响高校学 生在网络书店中选书过程的具体认知因素，从而解释模型，并简要分析各个认知因素对 高校学生用户在网络书店中选书的重要性程度。 论文研究结果表明，影响高校学生用户选书的认知因素可分为：“与图书本身相关 的感知觉因素”、“对网络书店中网页的感知觉因素”、“属于用户言语的认知因素”、“属 于用户记忆的认知因素”和“属于用户思维的认知因素”五大类。其中“与图书本身相 关的感知觉因素”和“对网络书店中网页的感知觉因素”对高校学生用户在网络书店中 进行图书选择时的影响最大。另外，处在不同外界环境中的用户，在网络书店中选书时 的认知能力有一定差异，其中年龄越大、学历越高的用户，个人认知能力越高；女性在 网络书店中选书的认知能力高于男性；北方高校学生用户在网络书店中选书的认知能力 高于南方高校学生用户；理工科专业背景的高校学生用户认知能力高于文科专业背景高 校学生用户；使用京东商城选书的高校学生用户认知能力高于使用其他网络书店的用 户；使用电脑进行选书的高校学生用户认知能力高于使用手机app 的高校学生用户。 关键词 网络书店 信息行为 选择图书 高校学生 认知因素 I Abstract Abstract With the rapid development of science and technology, the network has covered all aspects of peoples