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地方高校图书馆服务社会探究 　　〔摘 要〕高校图书馆作为海量知识的积聚和传播中心，有责任承担起服务地方经济、促进社会发展的重任。从文献信息资源需求调查来看，义乌市地方社会对文献信息需求有其特点，而从对义乌市两所不同系统的图书馆资源建设与社会服务情况的汇总分析来看仍存在一些问题。要提升地方高校图书馆服务义乌社会的水平和能力，需要从多方面着手，以跨界联合的形式建设覆盖全市的数字图书馆平台，并兼顾企业与外籍人士。在各方努力下，高校图书馆服务地方社会之路将越走越宽。 〔关键词〕高校图书馆；地方社会；服务社会；义乌 知识经济时代，经济的快速发展越来越依赖于知识和信息的创造与传播，知识在社会经济发展中起着决定性作用。高校图书馆作为海量知识的积聚和传播中心，理应承担起服务地方经济、促进社会发展的重任。本文即以义乌市为研究背景，探讨地方高校图书馆服务社会的现状与策略。 1 研究背景 国内各高校图书馆服务地方社会研究风生水起，但在地域分布上以一线城市为主，多种服务模式并存。高校图书馆为地方经济服务的运行模式主要包括自主自建、馆企合作、馆校合作、馆地合作、馆馆合作、馆会合作等[1]。高等学校在城市分布上也以一、二线城市为主，一些小城市高校分布很少，资源欠缺，并有其局限性，故地方高校图书馆服务社会研究有其特殊性，而没有很好地开展。 义乌是地处浙江中部的一座县级城市。2011年，义乌国际贸易综合改革试点获批，成为第十个国家级综合改革试验区。全市常住人口123万人（义乌籍常住人口64万，市外流入人口59万）。2012年在义乌居住半年以上的境外客商达1.3万余人。境外企业在义乌设立代表处多，占浙江省总数的1/2强[2]。在这样一个有着诸多出众特质的城市，推进义乌文化强市建设势不可挡，以提升义乌国际商贸城市的文化软实力。义乌工商职业技术学院作为义乌（县级市）政府办的惟一一所全日制高职院校，服务义乌地方社会责无旁贷。 2 地方高校图书馆服务社会存在的问题 地方高校图书馆在为地方社会提供信息服务过程中还处于摸索前进的初级阶段，在服务意识、手段、形式和内容等方面仍存在很多不足。 2.1 服务社会意识与宣传力度尚待加强 地方高校图书馆面向社会主动服务的意识还不够强烈，而已经面向社会提供文献信息服务的高校图书馆在宣传方面也不到位。有时候并不是人们不需要服务，而是不得其门而入。 2.2 服务层次、形式和内容相对单一 从地方高校图书馆面向社会服务的内容来看，其服务层次仍停留在初级层次上的文献借阅、文献传递和信息咨询服务，尚缺乏社会所需要的科技查新、专利文摘、定题跟踪、构建专题数据库等服务。高级层次的知识发现、知识组织、知识管理、知识挖掘等信息服务还很欠缺。 2.3 外部因素制约明显 从制度层面来看，我国目前还没有一部全国性的完善的图书馆法律法规，明确规定高校图书馆必须向社会提供文献信息服务。同时，高校图书馆也缺乏相应的实效评估机制和奖励补偿机制，无法对馆员的服务地方社会行为进行有效的量化评估，进而导致高校图书馆在服务地方社会方面利益驱动机制严重匮乏[3]。 2.4 服务成效不够突显 从已经发表的文献研究来看，在已经开展面向社会服务的情况中，其普及性和覆盖面还不够广泛。在空间分布上还未形成密集的服务网络，响应者较少，未形成一定的用户规模。加之在服务水平上也尚未形成有效的服务合力，因此从整体上看，服务成效不够突显。 3 义乌市地方社会对文献信息资源的现状与需求分析 为了了解义乌市用户对文献信息资源的需求现状，笔者以调查问卷的方式，向义乌市的政府部门、公司企业、教育部门、医疗机构、社区街道、金融机构等单位以发放纸质调查表和填写网络问卷两种方式进行信息采集，最终收回有效问卷456份。以下将通过对该份调查问卷的统计分析对义乌市地方社会对文献信息资源的现状与需求进行解读。 3.1 被调查者基本情况分析 从回收的所有调查表分析，女性和男性被调查者比例为10∶8，男女比例基本平衡，能够帮助调查实现客观了解不同性别领域的文献需求情况。从年龄层次来看，高达81.6%的被调查者集中在21～40岁的年龄段，是人生进阶、事业推进的关键阶段，处于对高质量的文献信息大量需求的状态。而其中有近50%的被调查者大量集中在21～30岁年龄层，这一阶段的文献信息索取欲望和文献信息获取能力之间存在矛盾，这一问题将在本调查的相关题设中得到彰显。 在本调查中，被调查者的学历层次77.6%处于专科和本科层次，其中的40%又集中在本科，说明被调查者的学历层次较高，对文献信息有潜在需求。同时，硕士和博士学历层被调查者比例较低，分析的结果将倾向于本专科学历人士的需求特征和措施。 在单位性质的调查中，34