第五章安排值班工作.pptVIP

一、值班工作任务与要求 办理上司交办的事项 上传下达，沟通内外 认真处理来电、来函 负责接待工作 掌握上司的外出活动情况 协调处理安全保卫工作 1.办理上司交办事项 临时性会议的通知。 有关部门和有关人员对上司某一批示、要求的贯彻落实情况进行查问，并将查问结果及时交办给领导。 受委托做好接待工作。 向有关单位人员转告上司的指示等。 为上司生活服务的某些工作 2.上传下达，沟通内外 上级部门到下级部门检查工作。 下级单位到上级部门汇报工作，反映情况。 平级单位或无隶属关系单位也相互联系、协调工作。 对上级的指示、通知和下级的请示、汇报都要认真登记、及时汇报处理。 本单位的突发事件，值班室也有责任将新掌握情况报告上司。 3. 认真处理来函、来电 下班后或节假日的急电、急件应及时通知具体的承办单位、部门或报告分管负责人。 对电话请示、文电内容，值班人员一般只传达不答复或不随意表态，以免造成上司工作被动。 若上司有批示或指示，再按上司的要求，及时办理。 4.负责接待工作 公务洽谈和个人来访。 上级单位工作人员了解或指导工作，值班人员应根据规定结合来访者意愿作出适当安排。 外地单位来参观、学习、考察，值班人员要热情接待，谦虚诚恳地向客人介绍简要情况。 专程前来反映意见的人员对本公司的工作提出意见、建议和要求，值班人员要热情接待，虚心听取客人意见，满足客人要求。 掌握上司的外出活动情况 值班人员要详细记录上司外出情况。 上司出差，要及时与上司联系，了解上司外出所在地的地址和电话号码。 值班工作规范 坚守值班岗位。 认真处理事务。 做好值班记录。做好电话记录；做好接待记录。对外来人员的姓名、来访日期、证件、联系事由、接洽单位要记录好；做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来电话等要认真记录。 热情接待来访者。 加强安全保卫。 值班工作的具体程序 第五章 安排值班工作 协调处理安全保卫工作 防止丢失、被盗、破坏等问题的发生。 制定值班制度与值班规定 编制值班安排表 通知并给领导班子发放值班表 值班人员做值班记录 重大事件做值班报告 值班结束交接班