梅奥精神理念.ppt

“病人的需要第一”——美国梅奥诊所的核心价值观 《向世界最好的医院学管理》读后感 南溪山医院 杨芳 百年品牌——梅奥诊所 美国梅奥诊所（MayoClinic）—— 1863年，英国医生威廉.W.梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办了一个私人诊所，已有140多年历史。 虽被称为“诊所”，但实际上是一所拥有悠久历史的综合医学中心，是世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构，是世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌。 梅奥诊所主要由分布在三个州的四家医院组成； 四家医院分别位于明尼苏达州的罗切斯特、佛罗里达州的杰克逊维尔和亚利桑那州的斯科茨代尔/菲尼克斯。 共有3300多名医生、科学家和研究人员以及46000名辅助保健人员。 每年共接诊50多万患者。 梅奥诊所每天为每位病人提供最好的关怀服务，其品牌的核心价值观是7 字基本价值“病人的需要第一” （Seven words — the needs of the patient come first）；简单且直接，是梅奥诊所为每一病人每一天作出的根本承诺。 （医疗）模式基本要素的不同 梅奥诊所保健模式的基本要素： 1. 各方面的医学专家组成团队工作，为病人提供高质量的照料，因为医学是合作的科学； 2. 从容不迫地检查每位病人，充分的倾听； 3. 梅奥医生和病人的社区医生一道指导病人的治疗； 4. 提供高质量的照料的同时，还有同情和