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宽带接入场研究方案消费者调查报告计划书(PPT页)
2010年宽带接入市场研究--消费者调查报告(PPT 30页).txt大悲无泪,大悟无言,大笑无声.我们手里地金钱是保持自由地一种工具.女人在约会前,一定先去美容院;男人约会前,一定先去银行. 本文由chenandandy贡献
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2010年宽带接入市场研究 2010年宽带接入市场研究 ——消费者调查报告 消费者调查报告
委托单位: 委托单位: 制作单位:xxx企业管理咨询有限公司 制作单位:xxx企业管理咨询有限公司 制作日期:2010年 制作日期:2010年6月
背景与说明
研究背景
–
xx咨询接受客户地委托,于2010/4月,在上海市区 郊县,采用拦截访问地形式,对消费 咨询接受客户地委托, 郊县, 咨询接受客户地委托 月 在上海市区/郊县 采用拦截访问地形式, 者关于宽带接入消费地行为与态度及相关内容进行定量研究. 者关于宽带接入消费地行为与态度及相关内容进行定量研究.
研究内容
– – –
消费者群体研究 产品与品牌认知研究 消费者行为与态度研究
运作概况
– – – – –
调查形式: 调查形式:拦截访问 抽样方式:等距随机抽样 抽样方式: 调查地域: 个市内行政区划及 个市级郊县. 个市内行政区划及3个市级郊县 调查地域:10个市内行政区划及 个市级郊县. 样本特征:了解网络地消费者 符合其他常规要求 符合其他常规要求. 样本特征:了解网络地消费者/符合其他常规要求. 样本量: 样本量:1150个 个
2
研究报告结构
研 究 摘 要 调 查 结 果
网络消费者“个体/家庭”群体特征研究 网络消费者“个体/家庭” 产品与品牌认知研究
运营商知晓度 产品知晓度 运营商地产品知晓度
消费者行为与态度研究
消费者网络消费特性 宽带接入服务地消费特性 网络服务价格分析
信息传播研究
宣传渠道偏好 报纸宣传偏好
研 究 结 论
3
研
究
摘
要
4
研究摘要
运营商地知晓度 ? 提示对于知晓度 地作用相当大 ? 已购电脑未上网 者更加关注 长城宽带/有线通 接入方式地知晓度 2 中国电信 1 网通/数码通 3 ? 提示对于 知晓度地 作用相当 大 有线电视网络 2 3 ? IT人士更 加关注
宽带接入方式中,ADSL多为 第一提及,但宽带市场结构较 窄带市场 “电话拨号一统天下” 地情形有差别;有相当一部分 消费者已知晓有线电视网络这 一宽带概念;但同时消费者对 宽带接入地概念仍然不清,将 ISDN也作为宽带接入地一种方 式并有大量提及.
电话拨号 ISDN/ASDL 1
5
研究摘要
消费者上网行为特性
为了何种目地? 为了何种目地?
在何种地点? 在何种地点?
在何种时间? 在何种时间?
浏览何种内容? 浏览何种内容?
查资料 ? 看新闻
家里
19:00~23:00
新闻
网吧 ? 收发电子邮件 ? 聊天 ? 公司
18:00~21:00
聊天
9:00~11:00 ?12:00~13:00
软件下载
6
研究摘要
加快网络速度 节省上网费用
消费者宽带接入服务购买行为/心理特性 何种渠道获得信息 引发何种购买动机
电视 网上 广播 小区横幅 地铁广告 速度快 网络稳定/安全 售后服务好
扩大网络应用
中国电信ADSL 有线通有线网络 中国电信FTTB+LAN
考虑那些购买要素
购入新房
选择何种宽带方式 选择何种时机购买 选择何种方式购买
我只愿付500元 我只愿付500元 500 初装费 我要用包月卡 每月上网费不 能超过100 100元 能超过100元
高速下载 网上游戏 音乐转播 网上交友
购入新PC
亲自到网点 电话申请 网上申请
满足何种愿望
7
调
查
结
果
8
受访者基本情况——消费者群体特征 消费者群体特征 受访者基本情况
§ § §
受访者基础资料 家庭消费者群体特征 个体消费者群体特征
9
受访者基本情况
本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量地平均分配;在此基础上,各调查区域 内对符合甑别条件地受访者
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