LRQA中国2015年社会责任报告-劳氏质量认证LRQA.PDF

提升绩效，降低风险 劳氏质量认证 （上海）有限公司 2015 年社会责任报告 2016 年3 月 目 录 1. 报告编制说明 1 1.1 报告简介 1 1.2 编制依据 1 1.3 报告范围 1 1.4 时间范围 1 1.5 报告周期 1 2. 总经理致辞 2 3. 公司简介 3 3.1 公司名称3 3.2 简介3 3.3 认可的业务领域 5 3.4 市场通讯信息 5 3.5 组织架构6 3.6 会员资格6 4. LRQA 的可持续发展管理 7 4.1 我们的使命 7 4.2 我们的愿景 7 4.3 我们的价值观 7 4.4 LR 集团战略 7 4.5 我们的可持续发展方法8 4.6 我们的利益相关方8 4.7 可持续发展议题识别、实质性评价与披露 11 5. 业务增长 12 5.1 稳定的市场 12 5.2 新业务开发 12 6. 增值的服务 13 6.1 遵守法律 13 6.2 顾客满意 15 6.3 新产品开发 17 6.4 外部审核结果 17 6.5 规范运作 18 6.6 服务创新 18 7. 专业的人才队伍建设与员工关爱 20 7.1 员工培训与发展 20 7.2 审核员资格管理 21 7.3 劳动合同与社会福利 21 7.4 员工流动率 23 7.5 安全与健康 23 8. 环境可持续性 27 8.1 环境管理体系 27 8.2 节能降耗 27 8.3 碳足迹 27 8.4 绿色办公 27 8.5 服务社会 28 9. 关注社会 29 9.1 公益活动 29 10. 展望未来 31 附录1 报告数据与信息真实性声明 32 附录2 全球报告倡议组织GRI 索引 33 附录3 术语解释 42 附录4 利益相关方反馈 43 1. 报告编制说明 1.1 报告简介 本报告为劳氏质量认证上海有限公司( 以下简称LRQA 上海)为响应中国国家认证认 可监督管理委员会（以下简称国家认监委） “认证机构履行社会责任指导意见”的要 求而编写的第四份社会责任报告。 本报告的目的是希望LRQA 上海的利益相关方通过本报告可以更多地了解我们在可 持续发展方面所做的努力，同时我们也希望在利益相关方的帮助下不断地提升认证服 务质量和水平，在实现LR 集团“为社会增加价值”的宗旨的同时，进而实现“传递信 任，服务发展”的最终目的。 1.2 编制依据 本报告依据认证机构社会责任报告编写提纲指南（试行）、认证机构履行社会责任 指导意见以及全球报告倡议组织的GRI G4.0 的要求编制。 本报告同时参考了全球报告倡议组织的GRI G4.0 的要求，报告包括GRI G4.0 的 标准披露内容。 1.3 报告范围 本报告涵盖劳氏质量认证（上海）有限公司在中国大陆地区的业务范围，包括总部 上海以及北京和广州两个办事处。 1.4 时间范围 本报告主要是披露LRQA 上海2015 年的数据和信息，关键指标参数包括2011 年、2012、2013 和2014 年，部分信息适当追溯至以往年份。 数据来源：主要经济数据来自于经第3 方财务审计公司审计的年报数据。 1.5 报告周期 本报告为第LRQA 上海第四份社会责任报告，报告编制周期为年度。 第一份报告于2013 年2 月发布。 - 1 - - 2. 总经理致辞 尊敬的各界朋友： 首先感谢各位一直以来对劳氏质量认证（上海）有限公司的关怀、支持和帮助。 作为劳氏集团公司的子公司-劳氏质量认证（上海）有限公