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Oracle Fusion CRM 祝立峰 实用– 高效– 简便 Principle Sales Consultant Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decision. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle. 议程 CRM2012趋势 Oracle在CRM的视野 介绍Fusion 演示 应用系统的演化 过去 30年 Mainframes Client-Server Web 1.0 Web 2.0 1980s 1990s 2000s 2010s Time Sharing On Premise Cloud Based CRM的演化 1990s 2000s 2010s Transact Analyze Empower 用户为中心的CRM 我需要做什么？ 我如何去做？ 我需要知道什 么? 谁可以帮助我? 无处不可访问 桌面 在线和 智能手机或平 Outlook离线 板 灵活的部署选项 Public Cloud/公共云 Private Cloud/私有云 On Premise/自主构建 Hybrid/混合模式 Oracle在CRM视野 为什么我们要建设Fusion CRM? 倾听我们的客户 1,000 客户 (CAB’s/Fusion战略委员会) 4,000 小时 (设计/确认) Fusion应用的原则 • 以最先进的平台作为起点 • 内置基于百年的商业沉淀的最佳实践 • 基于模块化和与其他应用共存的设计理念 • 对用户体验的改造 • 完全适合云的架构 Fusion CRM的研发 基于百年商业沉淀的最佳商业流程 Peoplesoft, E-Busi