中国的移动集团企业文化.ppt

中国移动企业文化 企业文化公认架构 企业的核心价值观反映了企业根本和持久的信仰，是实现使命和愿景需要遵守的基本原则 企业的使命体现了企业存在的根本原因 愿景是企业要实现的阶段理想，是企业员工共同期望达到的状态 看看中国移动企业文化建设历程…… 三者的内在逻辑关系 核心价值观 阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求价值评价标准和所崇尚的精神 使命表达了“我们是做什么的，我们的事业 什么”，阐明了企业存在的根本目的和原因 愿景说明了“我们的目标是什么”，是企业在一定的发展阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图 核心价值观、使命和愿景的关系： 核心价值观是企业文化理念体系的核心； 核心价值观是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉； 核心价值观是企业选择使命和愿景的决定因素； 使命和愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体表现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 越转越快的飞轮 支撑着《从优秀到卓越》整个立论体系； 这个概念点破了企业“优秀到卓越”的关键：与人们的成见相反，优秀到卓越的蜕变，不是突变，而是渐变； 这是一个艰苦积累的过程，一个循序渐进的过程，一个所有因素综合起作用的系统工程； 只要不断推动飞轮，让它越转越快，积攒巨大的势能，就会驰过从优秀到卓越的临界点，“一鸣惊人，一飞冲天”。 表达言简而意赅，寓意深远而旷达 既传承了中华悠久历史当中“身、家、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神 既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念 是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述 　　　　为解决广大农村和边远山区通电话困难的问题，中国移动承担了“村村通电话”工程，两年来投入的不仅仅是近90亿元的巨资，更是无数中国移动员工的无私奉献。他们铺电缆、架高塔，让网络信号无限延伸，令26631个行政村实现了通话，为数千万人带来了脱贫致富的希望。 　　　　 西点军校责任观 　　就像水泥使建筑物坚固一样，责任感使我们的道德坚固，使我们抗拒诱惑和经受考验；没有责任感，所谓的力量、智慧、真诚、幸福、快乐乃至爱情都是无中生有的空谈。 　　责任有不同层次的体现： 　　新兵：责任就是执行命令，no excuse! 　　三年级：开始领导数十个新兵，责任就是身体力行，用优秀的行动影响、带领新兵； 　　四年级：领导上百新兵，责任要求他们不在任何时候表现出胆怯或背离原则的行为。 责任创造奇迹 　　美国心理学博士艾尔森对世界１００名各个领域杰出人才做了问卷调查。结果让他十分惊讶：其中６１人承认他们从事的职业并不是他们内心最喜欢做的，至少不是他们心目中最理想的！ 　　在自己并非喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩，除了聪明、勤奋外，究竟靠的是什么？责任！也就是：安排在了一个自己不喜欢的领域，从事了并不十分理想的工作，一时又无法更改，就把它当作一种不可推卸的责任担在肩头，在其位，谋其政，尽其责，成其事！ 工作责任－－员工的底线 华为：少一点主人翁思想，多一点打工意识 鲁迅：一要生存；二要温饱；三要发展 活路的故事，爬梯子的故事 没事找事，把别人的事当成自己的事，自己的事不当事 －－－万通总裁 冯仑 爱＝＝责任 想像一下一条河流的力量。这种力量来自于水量、重力作用的推动和由河岸所起的汇集作用。水量多来自于很多小的源头。重力的牵引提供了使水向海洋流动的主要动力，让它们流向一个方向。而河岸提供了限制作用，这种限制集中了水流，使它具备了更多的力量和能量。 什么是卓越 不自我设限 不断超越自我 持续改善，迈向卓越 日本高条静雄：机器人之父，立志制造护照大小的摄像机：有气泡，就有多余的空间！ 联想的乌龟精神：行动迟缓，但步步为营，可以在艰苦的环境中（泥地里）超过兔子！ 柳传志，１１个人、２２万元起家，现在电脑制造全球第三。他的做事原则是：撒上一层土，夯实了，在撒上一层土； 广东深圳的呼叫中心规模很大，一个平面大约有1000个坐席，基本上坐的很满，大家都在忙忙碌碌的工作，工作非常认真。 有一天, 她们在小教室里拿两段录音进行分析——同样的一个问题，一个话务员用了45秒钟回答完毕，客户满意了；而另一个话务员用了两分钟的时间回答用户才满意。于是，他们开始分析为什么一个人要用45秒钟一个却要用了两分钟. 她们认为, 对于一个话务员而言从120秒到45秒的差距虽然很小，但如果所有的或者