团队管理培训(部门管理人员培训).ppt

学习目标 理解经理和领导的角色 认识和了解在管理中的主要问题 学习掌握管理程序 学习了解管理的各种方法技巧和工具 成功经验分享和交流 课堂公约 积极参与 ! 勇于尝试 ! 严格守时 ! 经理和领导的角色 二十一世纪领导型经理的成功要点 用你所知道的去做,并不断地学习 相信公司和自己的准则,言行一致 知道自己在哪里,并清楚想往哪里去 带领员工并授权让他们能够自我领导 领导型經理的角色 Be a leader/cheerleader 领导者/喝彩者 Be a implementer/Learner 执行者/学习者 Be a supporter/enforcer 支持者/贯彻者 绩效管理 : 用事实来管理 实际与计划比较(B/W) 输赢分析(Win/Loss Analysis) 绩效的跟踪和考核 (Pay Plan/Performance Tracking Report) 利用奖励作为杠杆(Sales Incentive) 良好绩效的保持:积极反馈和员工激励 员工发展和员工满意 员工发展的关键在于提高生产力 知识 信息获取 灵活 性 技巧 计划 业务技能 解决问题 态度 员工满意和员工职业生涯规划 管理的核心: 以人为本 员工发展程度的认识和判别 - 技能: 知识和技巧 - 承诺: 激励和信心 情境化领导技能的培养和提高 - 指导性行为 - 支持性行为 对员工成长发展的关注 - 反馈和辅导 - 员工培养和发展计划 员工发展和员工满意 : 技巧和工具 @ 反馈 @ 辅导和引导 @ 祝贺/感谢 @ 表彰/嘉奖 @ 团队会议 @ 学习/培训 @ 知识分享/经验交流 @ 授权 @ 员工发展计划(DAP) @ 关键员工保留计划 @ 员工满意调查(EMSS) @ ………… 学员提问 管理成功经验一 : 管理成功的要点 管理成功经验二 : 自我成功的要点 管理成功经验三 : 持续成功的要点 学习 学会变化 学会学习 学会成功 ! * * * * 友盟管理人员培训 Controlling 强调控制 Top down 从上而下 Many layers 多层次管理 Ranking 论资排辈 Resistant to change 抵触变化 Limited accountability 职责有限 Enabling - supporting 强调支持 Flat structure 扁平结构 Contribution important 最重要是贡献 Change is supported 支持变化 Shared accountability 职责共享 Hierarchical 分级型的组织 Empowered 授权型的组织 公司文化的变化 经理和领导 经理: 所有的经理都在领导的位置, 但并 不是所有的经理都是领导者 经理的角色和职责: 计 划 组 织 招 人 指 导 协 调 控 制 领导: 领导意味着影响他人按计划去工作 领导的角色: 强 烈 的 成 功 欲 念 愿 意 将 时 间 和 金 钱 投 入 在 自 我 发 展 上 良 好 的 判 断 力 充 满 自 信 创 造 力 热 情 和 乐 观 L isten 倾听与沟通 E xplain 工作上的指导与说明 A ssist 员工抱怨的处理与辅导 D iscuss 利用讨论解决问题 E valuation 正确评价激励员工成绩 R espond 回应并勇于承担责任 领导(leader)的角色 你可以是问题,也可以是解决问题的人 你的团队的结果是 你的 结果 你的下属需要 你的 领导和帮助 管理程序是 你的 程序 为什么要管理程序 ? 注意 : 你的角色变了 ! 以