同事相处艺术.ppt

一、同事 二、與同事相處技巧 三、與同事相處忌諱 四、人際風格分析 同事定義 1.同事是共同做事﹐同一屋檐下低頭不見抬頭見﹐難免有利益沖突。 2.同事之間是因工作結成的關系﹐一定要把握好“度”的關系﹐要讓友誼在工作中慢慢成長。 你的目的是﹕希望 工作開心﹐ 融洽和諧﹐ 步調一致﹐ 達成目標。 如何達成 與同事相處技巧 (技巧一)為人 堅守誠信和正直的原則 (技巧二)多換位思考 要學會從其他的角度來考慮問題﹐多為同事著想﹐假想你是對方﹐你會怎樣來處理 這個事情﹐很多時候﹐我們只在乎自己的感受﹐而忽略了別人。最后﹐變成自言自語﹐要富有同理心。 (技巧三)多贊美 你比我想象中。。。。。。 這比我預計的。。。。。。 (技巧四)多商量 同事不是木偶﹐他需要尊重 這件事我們該。。。。。。 (技巧五)多溝通 三個行為﹕說﹑聽﹑問 三大要素﹕1.目標明確 2.達成協議 3.溝通信息﹑思想和情感 兩種方式﹕1.語言的溝通(口頭﹑書面) 2.肢體語言的溝通(動作﹑表情﹑眼神) (技巧六)多交流 與同事交流﹐了解同事的一般心理﹐培養同事之情。 (技巧七)多幫助 吃虧就是占便宜﹐任何事物 ﹐ 都有兩面性。 與同事相處忌諱 (忌諱一)經常抱怨 看﹐都是你。。。。。。 與同事相處忌諱 (忌諱二) 諷刺挖苦 瞧你做的﹐到明天也出來。。。。。。 與同事相處忌諱 (忌諱三) 中途拒絕 同事話未說完﹐“不行。。。。。。” 與同事相處忌諱 (忌諱四)常下命令 “小程﹐這你明天10點完成 。。。。。。” 與同事相處忌諱 (忌諱五)當眾批評 很多人﹐“小程﹐ 你怎。。。。。。” 與同事相處忌諱 (忌諱六)口不擇言 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 做不到的事，别乱说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 與同事相處忌諱 (忌諱七)自我中心主義 覺得自己都是對的，別人都是錯的。 強勢的建議，是一種攻擊 有時即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。  人際風格分析 知己知彼﹐百戰不怠﹗ 謝謝大家 NWInG Confidential FKD LF技精坊 Page. * 教材編號﹕ 課　　時　　 　2Ｈ ＲＥＶ：　　　Ａ版 基層幹部培訓教材 聚天下之英才教育之乃人生之樂事也 得親近一名師而學之乃人生之福報也 NWInG Confidential FKD LF技精坊 Page. * 同事之間相處的“藝朮” 主要內容 知己知彼﹐相處和諧﹗ 以事為主 以人為主 果斷 內斂 分析型 實踐型 親和型 理想型 1 2 3 4 理想型 質量、公益性和卓越 想法 人生的目標是不斷自我努力與學習，展現自己的能力，証明自己的存在價值，並受到他人的肯定與認同，獲得崇高的社會地位與尊重。 問題 我應該如何對待他人才被接納? 他人應該如何回應才是尊重? 別人對我的看法究竟如何? 我做的事是否有特殊的意義或貢獻? 精神與物質應該如何平衡? 那些人和我一起工作? 誰是對我有幫助與學習的對象? 理想型 優 點 缺 點 非常為人著想 容易謙虛 重視承諾 重品味與質量 喜歡幫助人 喜歡分享 強調合作 常定高目標 講忠誠 喜歡贊美 追求完美 勉強自己 沒有自信 過度要求 常亂花錢 容易干涉 容易教誨 過度依賴 不切實際 犧牲奉獻 耳根太軟 容易記恨 與理想型相處 強調對他的信任與忠誠 特別提出他的存在價值與貢獻 給予真誠及強烈的贊美與肯定 尊重他的意見與協助 不任意給建議或批評 若要指正他也要婉轉 溝通時要注意態度與場合 在眾人前勿忽視他的存在 多做知性與感性的深度交談 實踐型 機會、效率 能力