使文化和制度并驾齐驱——探索企业文化固化于制的思路及方法.pdfVIP

AIm。。∞．磊愁篓 使文化和制度并驾齐驱 ——探索企业文化固化于制的思路及方法 文l苏超 制度和文化是驱动企业发展的双轮，战略为发展制导， 程中，文化理念植入制度体系变得无从下手。 而文化和制度则为战略达成提供软硬支撑。由现代企业的 (二)是规章制度的建设机理不科学 一般管理路径看，在不断变化的内外部环境中寻求动态平 以最普遍的直线职能制组织机构为例，制度建设普遍 衡是制定战略的动因，而基于战略的文化创新和制度调整， 是基于条块分割的职能模块和生产序列展开的。绝大多数 则是重拾平衡的关键砝码。 情况下，企业会将制度建设的具体职能纳入综合性部门(办 现实中，制度易于调整，因其代表了管理的刚性侧面， 公室)进行统一管理，具体操作实行归口管理。在这种制度 体现的是基本要求；而文化难于落地，因其代表了管理的柔 建设模式中，无论是横向各职能部门间的沟通协作，还是纵 性侧面，彰显的是价值主张。因此，文化建设往往变成了“喊 向“成本中心一0润中心”的信息双向传导，都会由于体 口号”，而制度建设则更像“打补丁”，前者知易行难，而后者 制局限性，导致本位主义和信息沟通失灵现象的出现。制度 知难行易。 主控部门往往会基于本职考虑，忽视个别制度与公司战略 企业文化必须固化于制，因为只有依托规章制度彰显 和价值主张的契合度，以及单一制度和制度体系间的系统 价值主张，才能最大限度地聚合发展中的共识和能量。因 性，从而制定出不科学的制度条款。 此，现代企业有必要建立一套将文化理念融于制度体系的 (三)是文化和制度的内在关联不紧密 系统方法，刚柔相济地融汇软硬合力，最终促进战略达成。 文化和制度的理想关系是：文化依靠制度进行行为转 一、企业文化固化于制的难点 化，制度借助文化加强精神指引。而在具体管理过程中，达 “内化于心、固化于制、外化于行”是企业文化建设的三 成这种状态存在转化瓶颈，即：文化很难找到制度契合点进 段式，意指文化发端于理念，诉诸于制度，落实于行动。然而 行植入，二者不易建立紧密的内在关联。企业管理中，往往 实践中，文化却往往因止步于制度，而无法落实于行动。究 会将文化和制度割裂开来，将其分别作为单一职能或项目 其根本，原因有三： 性工作，孤立推进。事实上，文化和制度是密切相关的基础 (一)是文化理念的价值主张不突出 性、系统性、长期性工作，是支撑战略达成的管理基础。因 个性不足是文化建设的大忌，无个性即无主张，无主张 此，切实找到一种持续、有效、系统的工作方法，从而将文化 即无方向。企业文化的价值就在于通过文字图形、影音声光 理念和规章制度进行关联，是企业文化固化于制的“最后一 等媒介凝聚力量、达成共识，为发展造势。然而，一些企业在 百米”。 企业文化建设中，过分关注文化理念的公关属性，执着于华 二、企业文化固化于制的思路 丽的辞藻、高深的文字和精美的形象包装，忽视了文字理念 制度建设是依托于战略周期的一个动态管理循环，各 背后的文化内涵和战略意图，或滥用一些“高大全”的普适 项规章制度的生命周期构成诸多小循环，而由这些制度共 性概念，或采用一些晦涩难懂的刁钻字眼，或外请咨询机构 同构建起来的制度体系建设又与战略管理同步，形成一个 设计一套徒有其表的cI系统，最终遁入了形式主义的怪 大循环。其中，大循环依据“梳理—构建—优化一再梳理”的