急诊科护理人员打造高绩效考评表.doc

急诊科护理人员岗位绩效考核评分标准 姓名： 职称： 职务： 实得分： 项 目 考核内容 标准分 考评标准 得分 加分 减分 一仪表仪容、组织纪律 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不准长时间接听私人电话、干私活、打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。不诋毁他人，要诚实不隐瞒事实。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1分； 2、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 3、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 4、迟到早退者:迟到:﹤10分钟每次扣2分.迟到﹥10分钟∠30 分钟，每次扣3分。迟到﹥30分钟每次扣5分. 5、因故不能上班，没有提前办理正常请假手续的。每次扣5分。 6、护理部规定每年请各类假(如公伤,病假、事假、丧假）超过30天，一律考核为B级。 7、工作中接听私人电话超过2分钟或利有公家电话聊天者。扣5分。 8、当事者与同事故意隐瞒缺失或发生异常事件未诚实报告，经发生属实者扣10分。 9、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属 实者扣20分一次 二工作态度、工作质量 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实收费标准，规范、及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。认真落实科室新公告，不在科室内期间，回来后需询问。 15分 工作欠积极、认真、主动，上班常借故离开工作岗位经查属实扣5分。 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分。 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分。 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分，如抽血溶血、漏抽血等。 5、凡公告过后之事项，再犯者扣5分。 6、进点及休假回科后需阅读科室新公告及规定，未达到者扣2分（可向护土长及组长询问)。 7、因责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分； 因错收造成病人投诉的扣5分。 9不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分。 9、无安全意识，责任心不强，导致科室财物损失者扣5分，并承担相应赔偿。 10、护士长抽查操作不熟练,仪器不懂者扣10分。 三服务质量 热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人。不推诿病人。 10分 接诊不热情、主动，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分。 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分。 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分。 四沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5分 缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分； 在需配合工作中，不主动，每次扣1分； 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度评先资格。 五成本意识 节省物力，避免浪费。 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 六专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。 10分 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分； 技术操作考核不合格者扣 1 分； 无论是院内还是科室组织的理论及操作考核,不合格者扣20分.同时进行经济处罚,院罚多少，科室加倍.。 4、为科室护理更新出谋划策者，一经采用加10分。 5、因急救意识不强、操作不专，导致医生抱怨及患者家属投诉者扣10分。如：输液未“一针见血”等。 6、论文发表：国际期刊加200分/篇，国家核心期刊加100分/篇,省级期刊加50分。 七病区管理 急救室、治疗室、换药室、灌肠室、各诊