淘宝店铺年度运营规划及岗位职责.docx

淘宝店铺2012年旗舰店年度运营规划及岗位配置和岗位职责淘宝店铺2012年旗舰店年度运营规划及岗位配置和岗位职责2011年已经飞逝而去，电子商务部是在2011年*月成立，*月15日正式开通“淘宝商城********旗舰店”*月15日正式通过淘宝商城考核成为正式的卖家。主要依托淘宝商城进行销售从2011年*月15日至*月31日，累计销售产品****件，销售总额为******元；在2011年电子商务业务在摸索中前进；总体运营情况不好，发生过很多的失误，也走了很多的弯路，但在半年多时间中我们对电子网销业务有所熟练，积累了一定的工作经验，为了更好的做好电子商务业务，拓展营销，树立品牌形象，现将2012年工作计划归纳如下：一、电子商务部的定位电子商务部定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破地域有形无形的壁垒，将商务销售全国化、网络化、无形化、个性化、一体化。以买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易销售的专职部门。2012年电子商务业务将定位于一个展示公司产品形象，以销售为最终目的，产品销售主要以跑量为主，以多销薄利的模式进行经营。在短期内开辟出一个新的销售渠道，拓展一个新的领域，为公司创造最大的利润，在三年内将电子商务形成规模。二、2012年工作目标及月度分解（一）2012年年度销售目标依据2012年销售定额规划销售****万元；(按照每件产品客单价****元计算总共需要卖出产品*****)，库存率控制在30%，销售毛利率不低于40%；（二）2012年月度目标销售额度 月度销售定额表2012年月份销售定额月销售总数日销售件数日销售额1月***万元***件***件***元2月***万元***件***件***元3月***万元***件***件***元4月***万元***件***件***元5月***万元***件***件***元6月***万元***件***件***元7月***万元***件***件***元8月***万元***件***件***元9月***万元***件***件***元10 月***万元***件***件***元11月***万元***件***件***元12月***万元***件***件***元三、运作思路重新布局、重新规划、以服务为核心，以诚信为理念；充分利用公司运营优势，摒弃小打小闹的想法，大刀破斧的进行尝试和经营。（一）店铺运营1、主力开始“淘宝********官方旗舰店”、辅之以“QQ商城********官方旗舰店”、“淘宝集市********官方直营店”；另尝试入驻京东商城、卓越亚马逊、阿里巴巴等知名电子商务网站；现在网销的优势初显，网络销售成本较低利润较大，为了进一步提升网销销售量，QQ商城我公司申请已经获得批准，2012年计划将QQ 商城做为另一个销售平台，让更多的人通过QQ商城及淘宝商城进行购物，让销量通过不同的平台逐步提升。另在淘宝中对于淘宝集市有很多的免费推广活动，2012年在淘宝集市拟建立********官方直营店，进行投入，扩充店铺流量展现量，上淘宝免费推广活动。京东商城、卓越亚马逊、阿里巴巴等网站有较好的客源和推广资源我们会尝试入驻，扩大销售量；2、提升店铺装修品质网络销售实际是以网页为媒介图片为主导的一个视觉的营销，营销的成本80%取决于店铺的装修和产品的图片。一张好的图片一个好的店铺装修直接和销售相挂钩，我们要进一步提升产品图片品质、充分应用装修模板，更好地营造出产品的质感和品质感，带来更多的销售量。我们的产品图片除和现有婚纱摄影合作外，应找寻专业的机构聘请专业的模特进行拍照，以便能使我们的产品更好地提升一个档次。希望公司能够安排在3月-4月开始拍摄。3、注重淘宝推广做好聚划算上线准备网络销售除前述店铺装修外，推广引流就是在做好了装修之后的一个重要的环节，销售量和店铺的流量也就是店铺的访问人数，访问的人越多购买的几率也就越大。所以这个是十分重要的环节，在明年的推广中预计以15万元的推广费用为基础，进行淘宝客、淘金币、直通车、钻石展位、淘画报、论坛发帖、淘宝帮派推广等方式推广。淘宝中销售最为热门的销售当属淘宝聚划算，但是上聚划算现在的门槛已经提升的很高，为了能顺利实现上聚划算我们在2012年年初运营之时就得做准备工作，在2012年冬季旺季来临争取能将我们的产品推向聚划算，通过聚划算热销。4、提升配送速度，与物流公司签订合同依据速度时间协商价格，开展多条运输渠道，欲引入多家物流公司进行合作；5、网店制度规范化，流程化管理，流程化管理和操作；6、统一客服服务的服务用语；提升服务品质；7、注重服务质量，提升全面的服务品质，注重售后服务的提升，显现********产品品质；8、扩大品牌网络推广，进一步扩展产品的知名度、进一步推进品牌发展；（