2011年中级经济师《工商管理》背诵版70436.docVIP

第一章 企业战略与经营决策 企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。 1、企业战略的特征 （1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。 （2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。 （3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。 2、企业战略的层次（常考点）以宝洁公司为例 （1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。例如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等 （2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。 （3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。 （一） （一） （二） （三） 1、 2、 3、 4、 3、 分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。（1） —2名 董事和高级管理者不得兼任监事 2、任期：每届任期3年，任期届满可以连任。 （二）监事会的性质及职权 1、检查公司财务 2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议 3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要求他们予以纠正 4、提议召开临时股东会议 5、向股东会议提出议案 6、可以对董事和高级管理人员提起诉讼 7、公司规定的其他职权 （三）监事会的议事规则 1、每年至少召开一次，监事可以提议召开临时监事会议 2、议事方式和表决程序：由公司章程规定 3、会议决议方式：半数监事通过 三、股份有限公司的监督机构 （一）监事会的组成 1、成员：股东代表和职工代表（不低于1／3，具体数字由公司章程决定） 设有监事会的，人数不少于3人； 董事和高级管理者不得兼任监事 2、任期：每届任期3年，任期届满可以连任。 （二）监事会的性质及职权 1、检查公司财务 2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议 3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要求他们予以纠正 4、提议召开临时股东会议 5、向股东会议提出议案 6、可以对董事和高级管理人员提起诉讼 7、公司规定的其他职权 （三）监事会的议事规则 1、类型：定期会议和临时会议 定期会议每6个月至少召开一次，监事可以提议召开临时监事会议 2、议事方式和表决程序：由公司章程规定 3、会议决议方式：半数监事通过 四、国有独资公司的监督机构 制度：由国有资产管理机构派出监事组成专门外部监管机构对公司进行监督。 国务院国资委是国有企业监事会的管理机构，负责日常管理工作。 （一）监事会的组成 1、成员：监事会成员人数不得少于5人，包括国有资产管理监督管理机构派出的专职监事和职工代表出任的兼职监事。职工代表比例不得低于不低于1／3，具体数字由公司章程决定。 2、监事会主席的职责 ①召集和主持监事会议②负责监事会的日常工作 ③审定签署监事会的报告和其他重要文件④其他职责 （二）监事会的职权 1、检查公司财务 2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议 3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要求他们予以纠正 4、提议召开临时股东会议 5、向股东会议提出议案 6、可以对董事和高级管理人员提起诉讼 7、公司规定的其他职权 8、国务院和公司章程中规定的其他职权 第三章 市场营销与品牌建设（新内容） 第一节 市场营销概述 一、市场营销的含义 （一）含义：企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。 （二）市场营销的五个阶段： 1、生产观念（Production Concept）：企业的一切活动以生产为中心 指导思想：“生产什么，就卖什么” 2、产品观念（Product Concept）：企业致力于提高产品质量，生产物美价廉的产品 指导思想：“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天” 3、销售观念：（S