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优质医疗护理1
优质护理服务
; 一、优质护理的概念、宗旨、内涵、服务目标及要求
二、责任制排班模式
三、责任护士的职责及对于优质护理的重要性
四、优质护理具体工作内容
五、责任护士优质护理关键环节
六、视频(从患者入院——出院的全部护理过程)
; ; 1.概念
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵 ,整体提升护理服务水平。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。; 2、优质护理服务的宗旨:
在深入贯彻落实医药卫生体制改革,进一步规范护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
;FIRSSPITAL; 4、优质护理的服务目标:
患者满意
社会满意
政府满意
护士实现职业价值 ;5、优质护理的要求;二、责任制排班模式; 责任制护理(primary nursing)
是运用护理程序的理论与方法,由专门护士为病人实施连续性、系统性、计划性护理的临床护理分工制度。
;责任:; 必须实施以病人为中心的责任制整体护理模式:
护士有明确负责的病人
病人有明确的责任护士
;责任制的内涵:
“事事有人管、人人有专责”。;责任护士与小组包干相结合模式:
病人入院到出院均由一名护士负责到底
责任护士固定,服务时间固定
护士与患者有效交流的时间较多
责任护士可以做到8小时在班,24小时负责
8小时之外也由相对固定的护士负责
与主管医师的工作时间基本相符,便于沟通 ;排班图示;排班样本;床位分配; 三、优质护理中责任护士的准入条件及相关职责; 1.病人最需要的是:有效的治疗和护理—优质护理
2.优质护理质量保证关键:责任护士专业能力
3.责任护士优质护理核心:职业责任感与服务意识
4.有效的治疗和护理又需要:高尚的职业道德前提下的专业能力;;;;;;;;;;;;;四、优质护理的具体内容; 以病人为中心,病人的需要为护理目标,包括基础护理、生活护理、心理护理,及用药指导,健康教育等全方位的护理。;(一) 入院护理
建立良好的护患关系
1 护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等
6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。 ;(二)晨间护理
1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病员服及手术衣。
2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3检查各管道固定情况,治疗完成情况
4 晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。 ;生活护理;生活护理;生活护理;生活护理;(三) 晚间护理
1 整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。
2 对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭。
3 病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人
4 适当关小门窗,注意温差变化 ;(四) 饮食护理
1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应。 ;(五) 排泄护理
1 做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥
2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. ;(六) 卧位护理
1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
3 加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施.
4加强安全措施,防止坠床、跌倒。 ;(七) 舒适护理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
2 生活不能
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