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浅议网络新媒体在企业宣传工作中应用 　　摘要：近年来，我们顺应网络新媒体的发展规律，不断发掘网络新媒体的潜力，开放思维，以“人民群众满意”为标尺，积极开通“兰州铁路”官方微博客，开辟宣传新途径、创新服务新理念，通过与网民的互动沟通，不断提升路局官方微博的影响力和感染力。 本论文在开通微博的必要性，以及对官方微博的管理、运用和优势发挥等方面进行了深入思考与探讨，使我们对微博客的认识不断加深，对学习微博客的管理和运用有了更深的理解。我们也将以此为新的起点，进一步增强服务旅客的责任感和使命感，以“创办具有地域特色的地方微博”为宗旨，运用好“兰州铁路”官方微博客，服务大众，创新理念，为兰州铁路局的科学发展营造良好的舆论环境。 关键词：网络；新媒体；宣传工作；思考 近年来，我们顺应网络新媒体的发展规律，不断发掘网络新媒体的潜力，开放思维，以“人民群众满意”为标尺，积极开通“兰州铁路”官方微博客，开辟宣传新途径、创新服务新理念，通过与网民的互动沟通，不断提升路局官方微博的影响力和感染力。 通过一段时间的运用，深深感受到微博在树立企业形象、发布企业信息、沟通服务旅客、改善自身工作等诸多方面有着传统媒体和方法不可替代的优势和作用，并由此对开通微博的必要性，以及对微博的运用和管理进行了如下思考与探讨： 一、铁路官方微博的推出有利于新媒体时代企业形象塑造与传播。 1.开通微博已成为大势所趋。铁路企业开通官方微博，一方面是树立自己的良好形象，另一方面更是建设良好的与民众沟通的渠道。微博作为新媒体，是信息发布和互相沟通的新方式，商家和政府、单位都在逐渐重视微博，今后大家都来开设微博将是大势所趋。开微博最重要的是在开通以后能实实在在为老百姓解决问题，办实事，而不是面子工程。 2.开通微博已成为企业对外宣传的利器。微传播的巨大效应，使微博已经被巧妙利用成为企业对外宣传的利器。作为一种全新的传播工具，微博具有非常强的互动性。微博粉丝之间很多都是熟人，相互之间有着较高的关注度和信任感，这成为口碑传播的基础。同时微博的人格化传播方式，口语化的表达方式，很容易让关注者对企业产生认同感。这是企业发布广告或者通过向媒体供稿或提供新闻题材所产生的报道完全达不到的效果。微博整合了所有已经存在的互联网传播工具。它将企业的官方网页、新闻报道、网络论坛等所有内容轻松的链接在一起。让用户通过这一路径迅速地熟悉企业。 作为一种全新的传播手段，微博是一支双刃剑，对我们铁路企业来说，认真的研究这种传播形式，利用其特点，规避其风险是一个需要认真研究的大课题。在今后的工作中，我们应该充分利用微博的这些特点为我们的企业服务，做好企业的宣传工作。 3.微博已成为便民亲民的主要方式。微博的“亲民”角色已经在人们心中扮演的非常成功。从国家元首到明星，从时事热点到家长里短，因为琐碎、因为小，点点滴滴汇集起来微博的力量可谓之“润物细无声”。铁路企业也巧用起微博的“亲民”牌，在面对如此庞大的客户群体的时候，能够比较直接地传递信息，解决疑难。企业越是“亲民”，获得的用户认知度也就越高，对于现代企业营销，微博这样的信息交互模式已经逐渐成为改变商业规则的重要一笔。 二、铁路官方微博的推广有利于企业服务品牌的树立。 微博是近年来新崛起的网络宣传平台，它通过文字、图片、视频等多种富媒体展现方式，这些有吸引力的信息可以快速抓住读者的眼球，读者觉得感兴趣，从而转发并迅速推广开来。这样一条精心制作的微博可以地对企业进行宣传，加强大家对企业的认识，同时在大家心中树立一个良好的形象。由于微博的内容短小精悍，主题鲜明，非常容易受到大家的关注。现在微博能在多种客户端上运行，凭借庞大的用户群和方便的使用，其广告效应得到企业的关注和认可。在企业的使用中，在网络推广和危机公关方面作用很大。在网络推广方面，微博可以迅速的在用户群中宣传开来，具有很高的传播价值；在危机公关方面，微博可以迅速对网络中传播的负面新闻进行回应，及时有效对其进行处理，减小对企业的影响。 三、铁路官方微博的运用有利于与服务群体的沟通。 1.沟通信息方便出行。铁路作为多数旅客长途旅行的首选，即便如此，仍然有很多旅客对购票、乘车等诸多环节不熟悉，给出行带来麻烦。针对大家普遍关注的临客开行、余票信息、铁路建设情况等资讯，兰州铁路官方微博实时动态提供权威、准确的出行信息和临客开行情况，为网友出行提供方便。 2.互动交流带来理解。相比往年，社会和民众对铁路部门质疑声颇大，主要源于两者之间存在着交流的缺少，铁路部门透明度不够，民众看不到他们做出的努力。如今只需敲几下键盘，旅客就可以直接与我局的微博管理员进行在线交流。这也是现如今网络时代的一种崭新的交流方式。一个行业健康发展的根基来源于社会民