讲课和发言-关键在表达质量.docVIP

讲课和发言:关键在表达质量 　　（接本专栏上期） 述论通俗，贴近听众 无论讲课还是发言（特别是讲课），一定要把信息内涵精准、清晰地讲述给听众。要达到这样的效果，就要注意用通俗的语言和恰当的表达方式化解抽象的术语、解释业内的“行话”。 解疑释惑，说清术语。如果你的讲课内容是统计制度、调查方案，如果你的授课对象是基层企业单位（特别是大型普查的工作对象），就一定要用通俗易懂的语言把相关术语和业内“行话”解读清楚，让听课者能准确“接收”课件需要传递的信息。请注意：基层企业统计员的更新频率较快，有时参训者属于“替会”，一些调查活动的参训者甚至不是统计员，如果你讲课时的语言信息就像说给“单位同事”听一样，那听众对接收到的讲课信息只能是似懂非懂。 一位授课者在为第一次全国经济普查培训“单位基本情况”表时，面对来自“政工科”、“人事科”、“办公室”的基层参训人员，做了这样的表述： ①“所有填101-3表的单位，一定要填对应的101-4表……”（参训者莫名其妙，不知她在说什么）； ②“请产业活动单位注意：你们在填101-1表的时候，见灰颜色时不用填数，但可以改数；见黑颜色时不用填数，见白颜色时必须填数……”（从没见过《产业活动单位基本情况》表的参训者，手中的“表样子”上并没有颜色标识，边听课边嘟囔“她说的灰颜色在哪儿呀？这讲的是啥呀？”） 就上述讲课内容，讲述者至少应把如下内容解读清楚： ① “101-3表”“101-4表”分别是哪张表、报表名称是什么； ② “填101-3表的单位”是什么情况的单位； ③ “产业活动单位”是什么情况的单位； ④ 告知参训者其在打开电脑程序，进入填报统计报表的界面，“点开”《产业活动单位基本情况》表时，会看到不同颜色的提示条…… 除上述内容外，还有一些常见的业内“术语”，诸如“同方”、“和利时”、“限上”、“规下”等都需要我们讲解到位。 比喻示例，讲明要义。在讲课（发言）的时候，凡涉及重要概念、关键内容，最好通过具体事例或直观比喻，把需传递的要义内涵通俗、到位、清晰地说给听众。听众感知“事例”、体味比喻的过程，就是接收信息内涵的过程，这比笼统的叙说或抽象的讲述更易使人接受。如下例（“101-1表要随归属法人报送”的讲解）： 表号为“101-1表”的报表名称是《产业活动单位基本情况》，这张表的填报范围是……（略）。什么叫“随归属法人报送”呢？我们举个例子吧。 咱们区的××工厂，它是法人单位。这家企业有个分支机构，叫“××运输队”，它在工商部门领取的是“营业执照”（注意！不是“法人营业执照”），从事货物运输活动。这家运输队就要单独填报《产业活动单位基本情况》这张表了。这张表要与法人单位，也就是××工厂的“101表即《法人单位基本情况》表”一起上报。 强调得法，提醒听众 讲课（发言）离不开强调，如果在语言交流过程中没有任何强调环节，信息传递质量非打折扣不可。因此，你在讲课（发言）的时候，要学会使用不同的强调方式，提醒听众对重要的、关键的信息内容引起关注和重视。 语句告示，“话音”强调。清晰明了的提示语句，是首选的强调方式。也就是说，你要针对需要强调的内容，说出“专门提醒”的语句： ①我现在介绍的内容非常重要！您一定要认真阅读《××制度》第×页第×段第×条的指标解释……②请大家注意！我强调以下步骤：第一步……；第二步……③请大家把这几句标一下，这几句话非常关键…… 语气提示，“口吻”强调。讲课（发言）时，你需在强调的“位置”使用足以引起听众注意的语气和口吻，也就是“声情并茂”、言由心生。如果语气到位，听众自会对你想强调的内容眼耳兼收，心领神会。如果语气平淡，神情木讷，再怎么“说”也难奏效。 音量明示，“大声”强调。讲课（发言）讲求声声入耳，让听众接收到每一句语言信息。而用“音量”强调，就是配合语句和语气，加大声音的强度，突出重音和强音，让听众通过“音量”的起伏变化感知强调的语言信号，引起足够的注意。但要注意，重音和强音不等于声嘶力竭，更不等于从头“喊”到尾。 停顿喻示，“控场”强调。停顿、“控场”就是控制语速，甚至设计短暂的“无声语境”，使其达到“此时无声胜有声”的效果。如当有人精神不集中，需要“拽回”他们的注意力时；下面的内容属于强调范畴、需引起大家高度关注时；刚刚强调的几句话，用目光征询是否理解到位时，都可适当停顿。 复述警示，“叠句”强调。把强调的话语反复说，就是让关键信息通过“入耳频率”加深印象，使听众牢固记住。复述强调需注意两点：一是“重申”的内容要配合语气进行表达，让听众侧耳静听，没有语气的重复效果几乎是零；二是“重复”的话一定是关键内容，“复述”绝不等于句句重说，翻来覆去