1展厅清洁管理制度1展厅清洁管理制度.doc

作业文件 展厅清洁管理制度 编码：HCZD00001 版本：A 修改码：0 发布日期：2011年05月01日 实施日期：2011年05月01日 蚌埠市华诚汽车销售服务有限公司1 目的 为了给员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，检查展厅内部和外部环境以及展车和展厅物料。 范围 本制度适用于蚌埠华诚轿车销售有限公司全体员工。 3 职责 公司所有部门对所辖区域的工作环境进行检查、清理和保持，对每块区域实行专人负责制度，LOGO、牌匾、塔标清洁无污渍。展厅地面、墙面、玻璃幕墙、洗手间以及绿色植物干净整洁。展车要求所有授权的车型要全部展示，摆放形式符合标准。展厅物料挂旗、365活动展示板、单联广告架和宣传资料按要求布置，展厅无易拉宝。 4 管理内容 4.1展厅外部环境 1.LOGO清洁无明显污渍 2.牌匾清洁无明显污渍、锈迹 3.塔标无明显污渍、锈迹 4.2展厅内部环境 1.展厅地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，没有积水和污渍，不得粘贴任何宣传品 2.展厅墙面干净，无污渍，无脱皮现象 3.玻璃幕墙是否无明显污渍，无灰尘 4.所有绿色植物是否无枯萎和灰尘积压，花盆里无烟头等杂物 5.洗手间整洁无异味，提供卫生纸和洗手液，有烘干机或擦手纸，灯、门、门锁均能正常使用，有书面清洁记录 4.3展车 1.授权车型全部展示 2.展车摆放形式符合一汽-大众标准 3.展车保持清洁，车身无保护膜、无划痕、光滑光亮，展车玻璃内外擦拭干净无手纹或水痕 4.车轮装饰盖上的大众标示始终保持水平，方向盘上大众标示保持向上 5.营养期间展车不能上锁 6.座椅上无塑料罩和座椅套，方向盘去除保护套，展车内设置专用地毯或脚垫且摆放整齐 7.展车内和行李箱干净、整齐、无杂物，发动机室干净无灰尘 4.4展厅物料 1.挂旗配合展车位置布置且未过期 2.服务接待区配备严谨关爱365活动展示板，展示板信息为实时内容 3.展厅统一标准的单联广告架，且不少于6个 4.展厅内每个车型的宣传资料充足（单页、折页和手册总数），摆放整齐，表面无灰尘 5.展厅内不得摆放任何易拉宝 4.5试乘试驾车况 1.全部试乘试驾车辆均应上牌照 2.试乘试驾车使用一汽-大众标准样式的车贴，车贴无破损、无污渍 3.试乘试驾车保持清洁无污渍，车身无划痕、光滑、光亮 4.试乘试驾车车内和行李箱整洁、无杂物、无异味 各部门员工每天下班前需要对所辖区域的物品、设备、空间进行整理，物品包括：个人用品、装饰品、书籍等；设备包括：电脑、打印机、文具等；空间包括：柜架、桌椅、储物箱等。 5.管理制度 5.1责任到人 对于上面要求的内容以及情况平均分配到每个人的身上从而进行清理和打扫。 5.2定时清扫 5.2.1对于4.2、4.3、4.4、4.5中的管理内容要求每天下班后17定40分对于各自的环境区域和个人的工作区域进行打扫和清理。每天下午18：00检查。 5.2.2对于4.1中的管理内容每月10日、20日各清洁一次，每月10日和每月20日下午18：00检查一次。 5.2.3检查人员由行政部人员负责。 5.3奖惩条例 对于没有及时清扫和整理各自的卫生环境区域的人员，每周一行政部会进行统计，对于违反纪律者将扣除个人考核分2分，每分合计个人工资25元。对于表现良好者，一个月内没有扣除任何考核分的第一名，管理部会增加个人的考核分2分。 6 相关作业文件 年 月展厅清洁检查表 检查时间 检查内容及情况 责任人 整改日期 再次检查情况 是否整改 奖惩措施 被检查人： 检查人： 7 质量记录 序号 记录名称 记录编码 保存期 记录保存部门 1 《 年 月展厅清洁检查表》 行政部 8 附表 检查内容 负责人 实施人 检查平次 检查人 展厅墙，地面 保洁 保洁员 每天三次 行政部 洗手间 保洁 保洁员 每天三次 行政部 植物 保洁 保洁员 每天三次 行政部 展车 沈明房 孙璐-CC，马李-宝来、迈腾，高路嵩-捷达，周娜-速腾、高尔夫 每天三次 行政部 展厅物料 陈丽 陈丽 每天三次 行政部 试乘试驾 李运动 李运动 每天三次 行政部 交车间 沈明房 销售顾问（轮流） 每天三次 行政部 塔牌 保洁 保洁公司 每月一次 行政部 LOGO 保洁 保洁公司 每月一次 行政部 幕墙 保洁 保洁公司 每月一次 行政部 牌匾