公共关系学多项选择公共关系学多项选择.doc

公共关系活动的三要素：组织；公众；传播。 组织是公共关系的：主体；承担者；实施者；行为者。 公共关系观念包括：形象观念；公众观念；传播观念；互惠观念；服务观念。 与公共关系相关的若干实践范畴包括：交际；宣传；新闻；营销；公共事务；危机管理；游说；开发；论题处理；广告。 从公共关系概念中逻辑延伸出来的一些分枝概念和范畴：公共关系状态；活动；观念。 关于公共关系，有代表性的定义：管理说；传播说；传播管理说；关系说；形象说；咨询说；协调说。 公共关系作为一种管理职能，其管理对象是：信息；关系；舆论；形象。 公共关系主要从传播沟通的角度研究：公众的总体特征；各个目标公众的具体特点；不同公众类及其对公关的影响；主要的公众关系对组织的组织的作用与意义；影响公众行为和舆论的心理，文化因素。 作为人类社会中一种特殊关系形态的公共关系是指：组织与公众之间的关系；信息交流的关系。 公共关系学的主要依托学科包括：管理学科；传播学科。 爱德华伯尼斯作为公共关系学科化的一名棋手，其代表作主要有：公众舆论的形成；舆论；公共关系学。 公共关系学诞生本世纪20年代是当时诸多条件综合作用的结果，这些条件是：有理性转向人性的文化条件；有准直转向民主的政治条件；有小农经济转向市场经济的经济条件；有个体传播转向大众传播的技术条件。 公共关系的起源包括以下那些时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李；爱德华伯尼斯。 公共关系学科化阶段的主要代表人物：爱德华伯尼斯；森特；卡特利普。 美国传统文化体系的突出特性是：个人主义；集体主义；英雄主义；理性主义。 下列哪些理论是著名的霍桑试验中提出的，是人性文化逐渐抬头的有力体现：行为科学；人群关系理论。 提出双向对称公共关系模式的是：森特和卡特利普。 公共关系产生的条件：文化条件；政治条件；经济条件；技术条件。 在卖方市场条件下，销售者可以：不考虑消费者需要；不需要公共关系。 艾维李的公共关系思想和宣传思想有：向报界和公众同工迅速和准确的消息；实施门户开放策略；讲真话；公众必须迅速被告知。 公共关系的基本职责包括：手机信息；辅助决策；传播推广；协调沟通；提供服务。 与组织形象有关的信息包括：产品形象信息；公众对组织机构的评价；公众对组织管理水平的评价；公众对组织人员素质的评价；公众对组织服务素质的评价。 公共关系主要收集的信息包括：产品形象信息；组织形象信息；组织环境中的各种社会信息。 公共关系所搜集的信息具有：宏观性和社会性。 公共关系的辅助决策职能主要包括：为确立决策目标提供咨询建议；为决策提供信息服务；协助拟定和选择决策方案；从公众的角度评价决策效果。 公共关系对组织的直接功能主要表现在：树立组织形象；协调关系网络。 公共关系树立组织形象的原则：有效性原则；总体性原则；符号化原则。 协调关系网络的主要内容有：协调内部关系；协调外部关系。 公共关系的传播推广职责：引导舆论，控制形象；强化舆论，扩大影响；创造舆论，告知公众。 公共关系对于个人和社会的间接功能是：提高个人素质；优化社会环境。 公共关系有助于个人哪些能力提高：创造能力；交际能力；自我协调能力。 目前，公共关系呈现的一些新特点有：公关理论整合性；公关实务专业化；公关手段现代化；公关教育层次化；公关地位战略化。 公共关系的主要工作目标：协调关系；塑造形象。 公共关系对社会环境的优化主要体现在：对社会互动环境的优化；对社会心理环境的优化。 公共关系对社会互动环境的优化通过以下哪些途径实现：净化社会风气；协调社会行为；沟通社会信息。 危机处理包括两个方面的涵义，他们是：处理公共关系危机；用公共关系的策略和方法处理危机。 公共关系的组织机构包括：组织内设的公关职能部门；专业的公关公司；独立的公关社团组织。 从工作性质上看，公共关系的职能是：传播性的；沟通性的。 公共关系领导人员的日常工作包括：确定目标；制定工作计划；对人力，经费等加以预算分配；领导全体公关人员开展工作；内调外联，协调各方关系。 公共关系一般人员主要包括：计划人员；传播人员；文秘人员；专门技术人员；调查分析人员。 组织内部设置公关机构的基本模式：部门隶属型；部门并列型；高层领导直属型；公共关系委员会。 组织内设公关部门的主要特点：了解内情；便于协调；效率较高；成本较低；工作受到组织内因素制约，难以客观公正。 专业公关公司服务的特点是：较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵活，适应性强；与客户的关系较疏远；运作成本较高。 公共关系人员应具备的心理素质：自信的心理；开放；热情。 公共关系人员应遵守的职业道德和工作准则是：公正；正派；真实；保密；对社会负责。 所谓全员公共关系管理是指：组织领导的公共关系意识；全体员工的公共关系配合；组织的公共关系氛围。 组织内设公关机构的部门隶属型模式包括：归属销售部门；广告宣传部门；接