品质管理基本知识培训.ppt

素材天下网 -PPT模板免费下载 第 * 页 全球最佳医疗服务提供商 品质管理知识培训 品质工程 冯宾 品质基础知识点 开篇：品质意识与方法实际应用普及 正文： 一、质量定义 二、质量发展史 三、ISO 体系 四、6西格玛管理 五、QC七大手法 六、5W1H 七、5M1E 八、PDCA循环 九、8D / CAR 报告 十、常用质量名词 开篇：品质意识与方法实际应用普及 品质意识 1、品质判断要清晰，不能含糊。 例如：行（OK) 或 不行（NG), 是（yes) 或不是（NO) 。 比如：有人询问某件事情，是不是这样？ 不能回答说：哎，其实怎么讲呢！话说那是2002年的场雪，比往年来的晚了些。 （绕了半天也没回答问题） 2、品质不是检验出来的。 品质是设计出来的 品质是制造出来的 品质是管理出来的 最后是检验，检验是事后的。（具体说质量是靠设计的预测 制造的预防 检验的发现） 3、品质意识的三不原则 不合格来料不接收，不生产不合格品，不合格产品不向下工序转 开篇：品质意识与方法实际应用普及 品质方法 工作过程中要做到： 简洁 不简介描述实例：3月报修电脑开不了，已寄电脑主机，现在还是出现开不了机，电话了解电视机出现花屏。 完善 例如不完善描述实例：手柄坏了。 标准 ——》即所做表单、记录等，必须要有标准文件可依。 流程 ——》比如已判定的不