决策大课-1修改(2012上)_.ppt

管理故事——齐人失斧 齐国有个人家的斧头不见了，他总怀疑是领居家的儿子偷的。 他不论怎么看，领居家的儿子都鬼鬼祟祟，形迹可疑。 后来有一天，失斧的人在自家院里挖坑时从土里把斧头挖出来了。 当他再看邻居儿子的一举一动时,感到没有哪一点和先前观察的一样。 问题判断思路 看差异大小是否在可容忍范围内 无差异：无问题 有差异：有问题 １、是否存在问题 比较应有与实际之间的差距 ２、是否需要解决 是：继续观察 否：需要解决 ３、问题到底是什么？ 通过调查分析，确定真正的问题 问题的表象 真正的问题 看问题产生的原因是否在管理者可控范围内 否：无法解决 是：可以解决 ５、谁对此负责？ 判断谁是解决此问题的合适人选 可由下属解决 必须由你解决 转入下一阶段 ４、问题可否解决 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕地，当他走到田边的时候却发现耕耘机没有油了；原来打算立刻去加油，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去。 经过仓库时，望见旁边有几只马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当去取柴的时候，看见一只生病的鸡躺在地上…… 这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没加，猪也没喂，田也没耕。最后什么事情也没做成。 这个农夫为什么一整天什么事也没干成？ 2 明确决策目标