区域客户运营管理模式_.ppt

区域客户运营管理模式;主体大纲;;;;;第一步：专卖店单店运营模式;;店铺运营维护的基本操作思路;;;让我们树立起品牌的终端服务理念！;市场督导的工作重点如何确定？ 督导行程如何安排？ 督导计划如何设计？ 督导技巧有哪些？ 督导成果如何体现？ 督导技巧有哪些？督导成果如何体现？ 针对问题门店如何确定整改方案？如何实施整改？ 如何评估门店整改成效？ 在总结阶段，督导工作总结应该包括哪些内容？ 典型督导案例如何提炼、共享和传播？ 督导成效如何评估？ ;终端维护围绕专卖店价值链运营的六个关键环节，提炼、固化和推行具体作业规范，就能够逐步构建专卖店运营模式，客服人员对于每个环节进行有效的督导、支援！;;;;如何组建区域客服体系？;名词解读;客服体系创建过程;区域客服体系的组成;;;2、进行职能分析和职能设计——规范终端的零售经营模式，实现快速盈利！;4、考虑部门横向沟通的衔接性；;5、管理规范的设计，确定各项管理业务的工作程序、工作标准和管理人员应采用的管理方法等，并使之成为各管理层次、部门和人员的行为规范；;6、人员配备和训练管理，以保证所设计和建立的组织结构有效运转；; 7、各类运行制度的设计，如绩效评价和考核制度、激励制度、人员补充和培训制度等； 8、工作执行表格的设计及完善； 9、反馈和修正，不断完善；