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管理知识汇总 生产管理部 2013-7-22 目录 1、现场管理 2、班组管理 3、管理法则 4、生产计划管理体系 一、现场管理 1、现场管理目标：一流的生产现场 2、定义： 1）、整洁的环境； 2）、完好的设备； 3）、良好的通风和照明； 4）、积极的员工心态和昂扬的斗志； 5）、管理指标和管理项目的实现； 现场管理四个一样 白班和晚班一样； 坏天气和好天气一样； 领导在与不在一样； 有人检查和没人检查一个样； 现场管理的行为特点 四严: 1、严格要求； 2、严密组织； 3、严肃态度； 4、严明纪律； 整洁的环境 5S管理： 整理（SEIRI）、 整顿（SEITON）、 清扫（SEISO）、 清洁（SETKETSU）、 素养（SHITSUKE） 5S管理目标 目标是： 腾出空间，空间活用 ； 防止误用、误送； 塑造清爽的工作场所 ； 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费； 物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。 工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境 消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品 维持上面3S的成果 目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。 整理 整理的定义： 区分物品的用途，清除不用的东西； 整理 根据本部门生产特点，合理进行区域划分； 整理 根据区域划分，将有用的、无用的进行区分； 整顿 定义： 必须品分区放置，明确标志方便使用； 整顿 在生产区域根据区域划分，增加相应的工装设施，对物品进行分类，并标注规范和代号； 整顿 清扫和清洁 定义 清扫：清除垃圾和废料，并防止污染的发生； 清洁：制度化，规范化，维持前3S的成果； 清扫 清洁 扫走旧观念，清爽环境； 是对前3S的成果的维护； 素养 定义： 提供整体素质，养成良好习惯； 二、班组管理 1、班组管理目标： 2、班组管理内容： 2.1、班组管理组织机构； 2.2、班组管理职能； 2.3、班组制度文化建设； 2.4、班组实践； 班组管理必备元素 1、班组名称； 2、班组成员职能分工； 3、班组员工信息和考勤记录； 4、班组管理制度： 4.1、班组薪酬体系； 4.2、班组岗位作业标准； 4.3、班组日绩效考评机制； 4.4、班组计划管理； 4.5、班组设备管理； 4.6、班组现场管理和安全管理； 4.7、班组质量自主管理； 三、管理法则 1、热炉效应； 2、刺猬法则； 3、鲶鱼效应； 4、倒金字塔管理法则； 5、沟通的位差效应； 6、木桶原理； 7、懒蚂蚁效应； 8、蝴蝶效应； 9、防错法； 热炉法则---规范制度面前人人平等 “热炉效应”（hot stove rule）是指 热炉法则 组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。“热炉”形象地阐述了惩处原则： 一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。 热炉法则 二、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。 三、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以更达到及时改正错误行为的目的。 四、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平等 刺猬法则---与员工保持“适度距离” 刺猬效应（Hedgehog Effect），是指刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。 刺猬法则 这个比喻来自叔本华的哲学著作，它强调的是人际交往中的“心理距离效应”。 刺猬效应的理论可应用于多种领域。在管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持“亲密有间”的关系，即为一种不远不近的恰当合作关系。 在教育学中，教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。 鲶鱼效应---激活员工队伍 鲶鱼效应 鲶鱼效应对于“渔夫”来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。在企业管理中，管理者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业相对一潭死水的状况。 鲶鱼效应 鲶鱼效应对于“鲶鱼”来说，在于自我实现。鲶鱼型人才是企业管理必需的。鲶鱼型人才是出于获得生存空间的需要出现的，而并非是一开始就有如此的良好动机。对于鲶鱼型人才来说，自我实现始终是最根本的。 鲶鱼效应对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。沙丁鱼型员工的忧患意识太少