联华超市竞争战略研究毕业论文.doc

石家庄世纪联华超市竞争战略研究 改革开放以来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，对购物的要求也越来越高。1 文献回顾及世纪联华超市简介 1.1 文献回顾 20世纪初,对企业内部的管理活动进行整合,将工业企业中的各种活动划分成六大类:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动,并提出了管理的五项职能:计划、组织、指挥、协调和控制,其中是的首要职能。这可以说是最早出现的企业战略思想。 1938 年,美国经济学家切斯特·巴纳德在《经理人员的职能》一书中,首次将组织理论从和战略理论中分离出来,认为管理和战略主要是与领导人有关的工作。此外,他还提出管理工作的重点在于创造组织的效率,其它的管理工作则应注重组织的效能,即如何使企业组织与环境相适应。这种关于组织与环境相“匹配”的主张成为现代 战略分析方法的基础。 1962 年]出版的一书中，首次把管理决策分为战略决策和战术决策两个层析。钱德勒认为：战略决策内容包括企业发展的基本目标，以及为实现这些目标进行的资源分配和调整；战术决策则是保证资源的合理使用和日常经营工作的顺利开展。由于战略一词在当时还不能被大多数人所接受，出版商，编辑和一些资深的企业管理专家认为会被人们误解，使他们联想到军事行动或是竞选运动，因此德鲁克在1963年的一本分析企业战略的著作最终被定名为《管理的成效》。 19世纪60年代,哈佛大学的安德鲁斯对战略进行了四个方面的界定,将战略划分为四个构成要素,即市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、 社会责任。其中市场机会和社会责任是外部环境因素,公司实力与个人价值观和渴望则是企业内部因素。他还主张公司应通过更好地配置自己的资源,形成独特的能力, 以获取竞争优势。管理学家Kenneth Andrews 在其1971年出版的《公司战略的概念》中第一次在企业竞争理论中提出了战略的概念和战略思考的两个方面：企业的优势和劣势是什么，企业面临的机会与风险是什么？他认为：“战略选择，由公司的机会和能力与可接受的风险相匹配而产生，我们可以称之为经济决策”。1984年，沃纳菲尔特在美国的《战略管理杂志》上发表了《公司资源学说》，提出了公司内部资源对公司获利并维持竞争优势的重要意义。他认为公司内部环境比外部环境有更重要的意义，对企业创造市场优势具有决定性的作用；企业内部的组织能力、资源和知识的积累解释企业获得超额收益，保持竞争优势的关键。美国学者查尔斯·惠兹曼于1988年出版的《战略信息系统》一书中，首先次系统地探讨了战略信息系统的概念，指运用信息技术支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势。麦肯锡的董事顾问们也将信息技术与企业的经营业绩，价值实现紧密地联系在一起，并将信息技术看作是企业业务的一部分，大大超越了传统观念中信息技术只作为工具与技术的功能。2007年10月]“滁州市中小企业发展状况及其战略选择” 一文中认为：滁州市中小企业在获得大发展的同时，也存在诸如能源消耗大、科研开发对企业的贡献度较小、人力资源状况不佳、环境污染严重等问题。面对新的机遇与挑战，文章提出从实施成本领先战略，融入行业价值链、实施集中化战略，扩大产品的整体影响力、利用“新农村”建设，走农工贸一体化、迎合安徽省委提出的“东向战略”，实施东向发展战略，融入长三角经济圈等方面进行其发展的战略选择。 1.2 世纪联华超市简介 1991年创建于上海的联华超市，开创了中国超市业的先河，在短短十几年间，联华超市已发展成有大卖场、食品加强型超市、标准型超市、便利店、电子商务等多种业态的超大型超市公司，现2700多家门店遍布上海、江浙皖及华北、华南、中西部地区的100多个城市。联华超市获“2003年中国500强企业”称号，并自1997年以来连续获中国连锁百强之首。? 联华超市恪守“顾客第一，唯一的第一”的理念，立志创建一个全面及现代化的零售连锁企业。以相宜价格提供品种繁多的优质商品和服务。联华超市主要提供三种零售模式。包括大型综合超市，超级市场及便利店，冀能兼顾消费者不同的购物习惯及喜好。世纪联华大型综合超市针对要求“一站式”购物体验的消费者。所谓“一站式”，即让他们同时享受购物与天伦之乐，和家人消磨一个整天，在同一个地点完成他们的购物所需。因此，世纪联华大型综合超市的商品种类繁多，质高价优，并提供多种附加服务。例如洗衣、银行、药品、相片冲印与补鞋等服务，以满足消费者“一站式”的购物需要。联华超级市场主要针对需要日常生活必需品的城市消费者。因此其提供的商品及服务多与日常生活息息相关。联华超级市场多位于人口密集的住宅区，其店铺面积亦较大型综合超市小。二〇〇九年经济发展形势将面临更加严峻的可能性，零售连锁业和其他行业不太一样，非常分散，居民消费信心的恢复有赖于经济发展的稳定和社会保障