市场营销专业--消费心理学-第一章-消费心理学概述(2012年6月).pptVIP

* 第4章 组织市场与购买者行为分析 * 第4章 组织市场与购买者行为分析 第一章 消费心理学概述 第一节 消费心理学的研究对象和内容 第二节 消费心理学的形成与发展 第三节 消费心理学的研究方法 一、心理学是研究人的心理现象的科学 　　心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。它既是一门基础科学，又是一门应用学科。 （一）心理活动过程 　　心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。 在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想像和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解，认识是人的基本的心理活动，也是首要的心理功能。 在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的情感过程。 经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。 第一节 消费心理学的研究对象和内容 （二）个性心理特征 　　个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动。比如，有的人思维敏捷，有的人反应迟钝；有的人处事果断，有的人优柔寡断；有的人冷静沉着，有的人性情急躁。这些表象即为人的心理活动的反映。 　　随着实践经验的积累，在不知不觉中，心理活动的某些特点