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内蒙古零售主流业态培育竞争优势机制和政策探究 　　曾有学者指出，中国的零售业将迎来前所未有的变革，现在正是发生变革的前夕。这场零售业的变革风暴无疑会吹遍整个神州大陆，地处中国北疆的内蒙古地区也不可幸免。随着市场经济的不断发育，内蒙古零售业取得了前所未有的发展，这无疑要归功于内蒙古经济水平的不断提升。近年来，内蒙古地区的经济取得了飞速的发展，其人均GDP节节攀升，至2010年底，内蒙古的人均GDP已经接近7000美元，超过了沿海的山东、福建、辽宁，直逼广东。尤其是在2009年，鄂尔多斯市的人均GDP首次超过上海与北京等国内一线城市，成为中国大陆地区人均GDP最高的城市。人均GDP的显著提升，带动了区内消费水平和物价水平的显著提升，区内零售企业如雨后春笋般大量涌现，也引起了国内外零售巨头的侧目。 传统的内蒙古零售市场一直被众多大小不等的百货商店垄断，这些百货商店能较为便利地满足人们在非耐用品上的需求。但其缺点也非常明显，那就是规模普遍不大，商品周转速度较低，不能及时满足人们的耐用品需求。随着经济的不断发展，在内蒙古目前的零售市场上出现了许多新兴的业态，这些新兴业态具备了生存和发展的条件，会随着经济的发展而进一步壮大。在未来的内蒙古零售市场中，传统的百货店依然具有较大的发展空间，但以大型综合超市为代表的一批新兴业态将以更快的速度发展并全面赶超百货店等传统业态。未来的内蒙古零售业将呈现出一种多业态并存的发展态势。本研究主要探讨内蒙古零售主流业态所面临的主要问题，以及竞争优势的培育机制和政策。竞争优势的培育首先依赖于对自身问题的深刻认识，本文首先着重分析内蒙古零售主流业态所面临的主要问题，然后再有针对性地提出培育竞争优势的机制与政策。 在内蒙古人均GDP飞速增长的前提下，本区零售业态发展态势良好，传统零售业获得了进一步壮大发展的空间，新型大中型综合超市异军突起，零售业态形式越来越多样化。但在零售业态快速发展的背后，还存在不少的问题，具体如下： （一）管理观念陈旧 ，缺乏系统的经营理念 内蒙古地处大陆内地，经济起步和发展均较慢，人们的思想观念也较为保守。在零售业上，表现为目光只盯住国内零售市场，看不到国际零售市场的发展态势。我区零售企业在经营战略上缺乏长远打算，没有形成自己独特的营销战略，过分注重促销，很难在未来日益激烈的零售市场竞争中脱颖而出。依据产业生命周期理论，每一产业都会经历产生、发展、成熟、衰退和消亡几个阶段，零售业也不能例外。欧美一些发达国家的零售业已经步入成熟阶段，各大零售企业在竞争中已经形成一套较为成熟的营销管理理念，如沃尔玛强调“高品质服务和无条件退款”，麦德龙提出“顾客是合作伙伴”等。这些成熟的管理理念是企业宝贵的精神财富，能在未来源源不断地给企业带来利润回报。相比之下，我区的零售主流业态还处于发展阶段，还没有形成比较系统的经营理念。 （二）管理技术落后，缺乏信息技术的广泛应用 我区主流零售业态的管理手段与技术水平落后，自动化和数字化程度较低，导致其营运效率低，投资利润回报小。随着计算机技术的迅速发展与广泛应用，企业在信息海洋中收集和整理自己所需资料已变得越来越迅捷和便利，信息服务业和数据分析处理业开始显现出可观的市场价值。国际上的零售巨头们无不广泛利用信息技术去整理和分析处理零售行业的海量信息，以形成自己的“经济情报”。如AC尼尔森公司每年在零售咨询研究上的收入多达10亿美元，零售巨头沃尔玛每年也会提供价值数十亿美元的零售信息数据等。我区关于零售业态信息的收集与处理服务主要由政府部门负责，各零售企业只是被动地提交信息和接受信息，自身并没有广泛利用信息技术去收集和处理零售业态的相关信息。政府主管部门收集整理的信息固然比较全面，但针对性不强并缺乏时效性。 （三）零售企业数量急速膨胀，营业面积盲目扩张 随着内蒙古经济的持续发展和人民生活水平的显著提升，本区零售业的发展正处于高峰时期。零售企业的机构数量急速膨胀，营业面积盲目扩张，在1994年，营业面积超过5000平方米的零售企业只有民族商场一家，1997年仅呼和浩特市就多出了天元商厦、银鹤商厦和新世纪广场三家，到2008年底，本区5000平米以上的大型零售网点多达三百多家。同时，商场越改越大，内部装修越来越豪华。新建的大中型零售企业一律配备中央空调、滚动式电梯、电算化结算贷款等设备，极大地改善了消费者的购物环境，但同时带来投入与产出不能同比增长，多是投入多，产出少。这些新上马的零售企业往往缺乏对所在地区客流量以及市场潜力的深入研究，一味追求大而豪华，造成区内零售业企业数量过多、过大、过滥的现象。 （四）低质同化竞争激烈，企业经营日益维艰 内蒙古零售企业市场定位趋同化现象非常严重，众多企业云集在某一市场细分领域内，导