酒店财务讲义4——信用卡和pos机_.ppt

1、卡片完好性检查 卡片正反面完整无缺且无涂改或刮伤，也没有打孔、剪角、损毁现象，卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹等；如出现以上异常情况，应立即拒绝受理 2、凸印卡号与平面印刷号码是否一致的检查 看卡正面凸印卡号的前四位数字是否与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致；是否有更改痕迹；卡面图案是否清晰等。如卡号不一致或有更改痕迹，应立即拒绝受理。 国际卡如VISA、MASTERCARD、JCB、运通、大莱卡的卡面均有平面印刷的卡号前四位数字，但银联标识的信用卡对此未作要求，因此不一定有平面印刷的卡号前四位数字。 3、卡面有效期的检查：失效卡应立即拒绝受理。 4、持卡人身份的识别 如照片卡与持卡人相貌的核对、持卡人性别是否与卡面凸印的MS或MR相符，如出现不符，应立即拒绝受理。 5、卡背签名栏的检查 卡背签名栏没有明显涂改痕迹，也没有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”(无效卡)字样，如出现以上异常情况，应立即拒绝受理。 6、卡背签名的检查 卡背签名如果是中文，应与卡面凸印的持卡人汉语拼音名相符；卡背签名如是英文，应与卡面凸印的英文名相符；如明显不符，应立即拒绝受理。 说明：卡背签名与卡面凸印的持卡人姓名有时的确会出现不太一致，或英文签名较难辨认的情况（如签名是英文，而卡面凸印的是中文的汉语拼音等），因此收银员还应结合卡背签名与签购单签名的核对，对卡片及交易的有效性进行判断。 验证卡片的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程，关注以上风险防范要点。 因收银员操作疏忽而导致以下情况发生，相关损失将由商户承担： 1、受理卡面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字明显不一致的伪卡或假卡。 2、受理已过有效期的卡片。 3、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡”、“测试卡”。 4、受理卡背面中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名明显不符的卡，或卡背面签名与签购单签名明显不符。 二、收银员如何快速识别伪造卡 1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。 2、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。 3、致电收单行, 并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。 三、严格核对签名是风险防范的重要环节 在受理银行卡的交易过程中，POS刷卡交易完成、打印出签购单；或手工压印签购单后，收银员应立即请持卡人在签购单上签名，并与卡背的签名进行核对。在核对签名过程中，应注意以下几点： 如有以下情况发生，相关损失将由商户承担： 1、签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易； 2、交易签购单上无持卡人签名的交易。 ——特别提醒收银员应当严格核对签名。 在核对签名过程中，应注意以下几点： 一、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友)，签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认； 二、在交易过程中，收银员刷卡完毕后不得将卡片立即交还给持卡人，应一直持有卡片，待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。 三、如有以下情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担： （一） 卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易； （二） 交易签购单上无持卡人签名的交易。 为了减少商户及收银员个人可能因上述情况而招致的损失，特别提醒收银员应当严格核对签名。 ? 第三章 pos机的基本知识 第一节 POS定义及物理构成 一、 POS的定义 销售终端机，英文简称POS（Point Of Sales），POS是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。 二、 POS的组成 （一）POS机的硬件组成 终端机 密码键盘（客户键盘） 电源 打印机 （二）POS通讯方式：有线方式、无线方式 1、有线方式 通过电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式，称作有线方式。 ?????? 2、 无线方式 不用连接电话线，以GSM短消息或GPRS、CDMA的通讯方式，称作无线方式。 第三讲 银行卡和POS机 第一章 银行卡的基本知识 一、银行卡的种类 借记卡 信用卡（贷记卡和准贷记卡 ） 联名卡 （一）借记卡（D