拜访课件.ppt

得体的拜访语言 第二节 拜访与接待 预习任务 1：一次完整的拜访大致包括哪些步骤？ 2：在这次拜访中，小丸子和他的同学有那些地方做的比较好呢？ 拜访的一般步骤 进门 寒暄 预约 晤谈 辞别 关于拜访 一、拜访者的角色定位 拜访的不同性质 ：事务性拜访、礼节性拜访、私人拜访… 拜访的不同对象 ：同学同事、拜访老师长辈、拜访领导上司、拜访企业老板、拜访亲戚朋友… 拜访的地点 ：写字楼 、私宅 、休闲娱乐的公共场所… 二、不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同，但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。 预约 1．选择合适的拜访时间和地点 具体的时间选择上，最好是双方比较方便的时间 （1）到写字楼拜访最好不要选择星期一 （2）到个人私宅拜访最好选择在节假日前夕 选择地点上，要尽量遵循“客随主便”的原则 2、一定要事先预约 进门语 1．轻敲门，礼貌问 2．微笑是世界的共通语言 3．热情合宜的招呼语 初访：“一直想来拜访您，今天终于如愿以偿 了！” 重访：“好久没见到你了！” 回访：“上次劳驾您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。” ？想一想还有什么进门语？ 寒暄语 1．说什么？ 天气、小孩的养育、老人的健康、音乐、新闻············ （寒暄的内容视具体情况而定，一定要符合当时的情景 ） 2．怎么说？ 问候式 根据不同的对象、场合、时间进行不同的问候 夸赞式 给人以赞美 3．注意事项 ①．避免犯禁忌 ：不问年龄、不问婚姻、不问收入 ②、选择主客共同关心的话题 公关润滑剂——赞美用语 小任务 彤彤去拜访在小学工作的学姐，想请她在暑期为自己介绍几份家教。学姐是个很健谈的人，见到彤彤很高兴，拉着她就聊开了。从回忆当年的学校生活谈起一直讲到自己目前的生活工作状况，学姐聊得眉飞色舞，彤彤却听得暗暗着急，这么讲下去，什么时候才能谈到正事啊！同学们，彤彤该怎样截住学姐的话头，讲出自己此次拜访的目的呢？ 晤谈语 1．交谈时视线要看着对方，视线要保持在社交范围内。 2．眼神应充满亲切感。 3．交谈时节制内容，拜访目的明确。（时间以半个小时为宜，朋友间的随意性拜访除外） 4．节制音量。谈话应降低音量，保持适度，忌无所顾忌的高谈阔论 。 5．注意体态语。作为客人应举止文明 。 辞别语 1．表示感谢，请主人留步 。 2．邀请对方来自己家做客。 模拟训练 1、李梅准备在十一期间，到男朋友黎明家登门拜访，但是她听说朋友的妈妈是一位退休的老教师，性格比较严肃，李梅对这次拜访有些担心，她该和阿姨聊些什么呢？ 2、大学生小林找到了一份推销洗涤用品的工作，一天他要登门拜访一位生了宝宝的客户，请你帮他设计一下该如何开口呢？ 3、小翔快毕业了，爸爸想安排他到朋友工作的银行实习。星期天，爸爸带小翔到朋友家登门拜访，小翔该怎样让自己的言谈给未来的领导留下一个好印象呢？ 谁是NO.1? 4 全班按座次分为三组 1 2 3 5 每组派代表抽取本组表演的题目 每组内部再进行分组表演 选出本组表演最佳的小组 三个代表队进行PK 评分表 一组 二组 三组 语言技巧 （40分） 举止得体 （40分） 拜访流程 （20分） 拜访需要注意什么呢？ · 事先预约，如期而至 衣冠整洁，做好准备 举止文明，谈吐得体 惜时如金，适时告别 作业 1、举例说明得体的拜访语言技巧。 2、拜访训练： 2-4人一组利用课余时间到老师或者亲戚朋友家拜访。 要有拜访目的，如请教问题、社会调查等 拜访结束后每人要写出详细的拜访过程。 Bye bye!