海马3销售提升培训.ppt

海马3店面布置 店外横幅－传播新车上市信息 店内横幅－营造新车上市氛围 刀旗－传播新车上市信息 易拉宝－提升客户信心 海马3店面布置 店外挂幅－传播新车上市信息 背景板－烘托销售气氛 海马3店面布置 客户特点 整体来看，海马旗下车型的消费者首次购车比例较高，但随着今年经济的发展，经济紧凑车型的上量，家庭首次购车的比例正在逐年减少，从海马3接近4/6分成的比例也可以看出这一变化趋势。 客户特点 海马3的用户群体中，年龄分布在每个区域比例有所偏向，整体来说，主要集中在31－35岁之间，30岁以下的客户也占了比较大的比重。 客户特点 海马3的用户群体中，商人的比重较高。这也与在07年10月走访浙江区及西南区部分销售服务店时的直观感受相符合。 客户特点 海马3虽为年轻化的车型，但单身消费者的比例并不大，相反婚后带小孩与父母同住的5口之家的比例很高，从10月区域走访的情况看，主要是因为海马3消费者多为小业主，平日工作及应酬较多，和父母同住可方便照顾小孩，并且，家族生意的情况也很多。 客户特点 海马3客户消费特点总结： 家庭客户占主要比重； 客户以感性消费为主，购买决策容易受当时的消费感觉影响； 客户属于思想比较活跃的一群人，有较广的人际圈，社交活动丰富，并在人群中握有一定的话语权。在销售过程中喜欢被认可； 客户对汽车产品了解较少，购买需求也较为模糊，对产品的认可更多依赖销售顾问的介绍