基于微博的企业网络舆情结构测度与分析.pdfVIP

第33卷摇 第4期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.33摇 No.4 2014年4月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Apr.摇 2014 基于微博的企业网络舆情结构测度与分析* ———以“3.15冶江淮汽车“生锈门冶事件为例 1 1 2 蒋摇 侃 摇 唐竹发摇 张摇 炜 (1.广西大学计算机与电子信息学院摇 南宁摇 530004;2.安徽博约信息科技有限公司摇 合肥摇 230088) 摘摇 要摇 运用社会网络分析方法,选取“3.15冶江淮汽车“生锈门冶事件的新浪微博数据作为样本,从整体社会网络、 内部子结构和个体结构三个层次分析企业网络舆情的网络结构特征,探究舆情网络结构的变化与网络舆情演化之 间的关系,并根据研究结果提出企业危机事件网络舆情管理建议。 关键词摇 企业危机事件摇 网络舆情摇 社会网络分析摇 结构测度 中图分类号摇 G203摇 摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2014)04-0112-05 DOI摇 10.3969/j.issn.1002-1965.2014.04.020 Enterprise Network Public Opinion Structure Measurement and Analysis Based on SINA Micro-blog Data:Taking“3.15冶JAC “Rusty gate冶 as a Sample 1 1 2 Jiang Kan 摇 Tang Zhufa 摇 Zhang Wei (1.School of Computer,Electronics Information,Guangxi University,Nanning摇 530004; 2.Anhui Boryou Information Technology Ltd. ,Hefei摇 230088) Abstract摇 Usingsocialnetworkanalysis (SNA)methodandtakingSinaMicro-blogsdataof 3.15 JAC (JiangHuaiAutomobileCom鄄 pany) “rusty gate冶event as sample,thisauthorsidentifiedthecharacteristicsofenterprisenetwork crisissstructurethroughthreelevels-- overall network structure,subgroup andindividualnetwork structure. Thispaper exploredtherelationshipbetweenthechangesofnetwork structure and the evolution of network public opinion. Finally,thispaper put forward some suggestionsof enterprise network crisis man鄄 agement according to the research results. Key words摇 enterprise crisis摇 network public opinion摇 SNA摇 structure measurement 关系结构、用户影响关系、网络节点重要程度等都会影