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资料搜集观察法及访问法
資料蒐集 壹、訪問法 一、訪問法的利弊（Boyd Jr.,Westfall and Stasch 1985） （一）優點 1. 多元性 2. 迅速 （二）限制 1. 受訪者拒絕回應 2. 受訪者無法提供資訊 3. 訪問過程的誤導 二、訪問法的考慮要素 （一）問題形式 1. 結構式 2. 非結構式 * （二）訪問型態（GreenAlbaum1988） 1. 結構—直接訪問 2. 非結構—直接訪問 3. 結構—閒接訪問 4. 非結構—閒接訪問 （三）訪問方式 1. 人員訪問 （1）優點： 1.彈性 2.回應率高 3.可取得完整答案 4.可詳細說明並控制問題次序 5.可輔以觀察 6.樣本底籍與假設條件最少 （2）缺點： 1.無心理匿名效果 2.時間較長 3.受訪者的回應無法深思熟慮 4.成本高 5.訪員誤差 （3）必要條件： 1.加強受訪者回應動機 2.調查過程應妥為規劃 3.訪員訓練 2. 電話訪問 （1）優點：（Payne 1974） 1.經濟 2.迅速與效率 3.特殊樣本的可得性 4.易被接受 5.訪員影響低 6.隱密性 7.控制性 8.可自動化操作 （2）缺點：（Payne 1974） 1.母體不完全 2.底籍不完整 3.難以使用輔助工具 4.訪問時間受限 5.回應簡單 6.無法輔以觀察 （3）應用範疇：（Payne 1974） 1.單一工具 2.聯合工具 3.輔助工具 4.證實工具 （4）訪問時機： 3. 郵寄問卷（Erdos 1974） （1）優點： 1.調查範圍最廣 2.抽樣偏差低 3.無訪員偏差 4.可得深思熟慮的回應 5.調查省時 6.隱密性 7.成本低 8.可集中控制調查作業 （2）缺點： 1.底籍不完全 2.無訪員與受訪者之互動 3.回應率低 4.無法應用較困難複雜的問卷 5.回應時間過長 6.代理回應的問題 4.綜合比較： 訪問方式 比較項
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