业务人员的素养.pptVIP

业务人员的基本素养 课程目的 了解要作为一名优秀的业务员应具备的基本素养； 通过对比与自我反省，发现自身优劣势，而达到“修身养性”的目的。 一名优秀的业务员应具备的素养 正确的人生价值观 具备四心—爱心、信心、恒心、热心 健全的人格 稳定的心里素质 掌握基本业务知识及技能 正确的人生价值观 具备四心—爱心、信心、恒心、热心 唯有心正才能行正，唯有行正才有业正；心术不正，一无所成： 爱心— 可以化解一切矛盾与困难，是业务员打开客户心灵、赢的市场的金钥匙，它可以帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不会去拒绝爱心； 信心— “人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强”，信心不可能是这一毒素的最好解药，因为我们时刻都 面临着挫折与失败，信心是让我们能在销售之路持续走下去的支柱； 具备四心—爱心、信心、恒心、热心 恒心— “只要有恒心，铁杵磨成针”，“滴水亦能穿石”，当我们一次又一次被客户拒绝时心里想的是什么？继续努力？放弃？只有不懈努力的人最终才能抓住机会获得成功； 热心— 热心让我们觉得工作并不是那么单调，让我们对工作充满激情；热心的对待客户我们将得到客户热心的回报。 健全的人格 健康的体魄— 健康的身心是革命的本钱—养成良好的生活习惯； 淡薄金钱— 常言道：“人争气，气争钱，钱追人”，相反“