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浅议商务日语翻译中非言语行为对跨文化交际影响和对策 　　摘 要 在中日商务跨文化交际中，除了语言的交流沟通外，伴随着言语行为的非言语行为的作用也不可忽视，它也向对方传达着某种信息，具有一定的深刻含义和表意功能。对于日语学习者特别是今后从事商务翻译工作的学习者而言，如果不能够准确理解和运用非言语行为，将会给交流带来极大的障碍，甚至有可能导致商务谈判的失败。本文拟从商务日语翻译中非言语行为对跨文化交际的影响入手，探讨有效培养跨文化交际能力，顺利推进跨文化交际进行的对策。 关键词 中日 非言语行为 跨文化交际 中图分类号：H36 文献标识码：A 0 引言 在中日商务交往中，除了语言的交流沟通外，还会不时碰到由于非言语行为的错误理解而导致的交流上的障碍或失败。翻译本身是一项作为跨文化交流的中介工作，担负着帮助日本人和中国人之间沟通和协调文化冲突的任务。一名优秀的翻译不但需要具有良好的语言能力，而且更需要掌握一定程度的对方语言的文化背景，特别是对非言语交际行为的正确理解。只有这样，才能将谈话内容准确无误地传达出来，从而达到有效沟通的目的。对于日语学习者特别是今后从事商务翻译工作的学习者而言，只有准确理解和运用非言语行为，才会推进跨文化交际及商务工作的顺利进行。那么，如何有效培养跨文化交际能力，以实现中日间的有效沟通，顺利推进跨文化交际的开展是中日商务翻译工作者不可忽视的课题。 1 商务日语翻译中非言语行为对跨文化交际的影响 1.1 中日跨文化交际中的非言语行为的作用 人类交际行为是言语行为与非言语行为的和谐统一，在交际过程中，除了有声语言和书面语言这两种言语交际形式外，我们还运用大量的如各种面部表情、手势及动作等非言语交际方式来传递信息、表达感情、交流思想。可以说，在人类交际行为中，非语言交际行为占着重要的地位和不可忽视的作用。学者Samova认为：“在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为， 其他都是通过非言语行为传递的。”由此可见，非言语行为所传达的信息及表达的含义要比言语行为多得多，而且深刻得多。因为在许多场合下，言语行为往往在某种程度上会把所要表达的真实意思隐藏起来，而非语言行为则会有意无意地表达出人们内心深处的思想意愿。 但是，需要注意的是不同文化中的非言语行为的形式及含义并不完全相同，世界各国、各民族都有着自己独特的非言语交际方式。因此，顺利推进跨文化交际活动进行的前提是需要我们理解和掌握不同民族不同文化的非语言交际行为。中日两国同属东方文明，有着悠久的文化交流历史，两国文化既有着一定的相似性也有着极大的差异性。如果仅仅只是掌握了对方的语言而没有理解对方的非言语行为所代表的含义，将会很容易导致跨文化交际的障碍或误解。而且，由于日本语言所特有的含蓄与暧昧，日本人往往避免使用语言直截了当地表示否定与反对，因此当从句面上很难分辨其真实意图时，我们就必须通过话语者的面部表情、肢体动作等其非言语交际行为来判断其言语行为的真正含义。并且，在跨文化交际中，我们同时也应当处处注意自己的仪态、举止等非言语行为，以避免不必要的误解或文化冲突。 因此，在中日跨文化交际中，基于非言语行不可忽视的重要作用及影响，如果忽视非言语行为的习得与掌握，将会导致在中日跨文化交际中遇到意想不到的障碍或挫折。 1.2 中日商务交际中的非言语行为的作用 随着世界经济全球化和区域经济一体化步伐的加快，中日两国之间的商务往来日益频繁。商务活动既是一种经济活动，同时也是一种跨国界跨文化的商务沟通活动，必须要通过语言和非言语两种交际形式的相互配合而完成。研究表明，在商务交际中，要想表明态度和传递信息，言语只占其行为的一少部分，而声调和面部表情等非言语行为所占的比重却高得多。因此，同语言的交际功能相比，非言语交际能更准确地传递信息和表达情感，在社交中的作用是不容忽视的。例如，在国际商务谈判中，优秀的国际商务谈判人员，必须熟悉对方国的非言语行为的真正含义，并通过及时准确地分析这些非言语信息来判断对方的真实意图，以促进谈判进程。 在日企工作的翻译人员如果只是掌握了日语语言知识，而对日企中的企业文化、企业规则及日本员工的非言语行为不了解，就会不可避免地遭遇“文化冲击”，遭受到交流阻碍或挫折，从而影响商务沟通的效果。因此，在中日商务交际中，要想使交流顺畅进行，除了熟练使用日语语言之外，正确运用面部表情、肢体动作等语非言语交际手段也是不可或缺的。特别是在日本这种注重礼仪、仪态的社会集团中，是否正确使用了视线、表情、动作等非言语交际手段，给听话人的感觉或意思就完全不同。如果使用了不适当的非言语行为必然会导致两种商务文化的冲撞，招致意外的误解和混乱，从而造成不可挽回的损失和影响。 2 提高非言语交际能力