材料体系专业知识讲解及流程.pptx

材料体系专业知识讲解 新员工入职培训 培训讲师----徐哲 套餐内控60天施工周期执行表 别墅内控160天施工周期执行表 设计部 主材下单注意事项 1、设计师应在开工前一周，带领顾客选取主材材料，避免因签合同日期与实际开工日期相隔过长产生的短期断货或者更换材料产生的投诉。设计师与顾客共同选定所需商品，在系统内选定并在开工前打印出交付工长，由工长填写选购数量，在开工三天前递交材料部,由材料部下单配送到供应商处。 备注：套餐以外的内容，请设计师提供业主确认签字的增项单，否则不予以采购。 2、吊顶：设计师在下吊顶主材单时，必须配备与客户签字确定的吊顶设计图，否则材料部不予下单，由此产生的工程延期有设计师负责，房间异型每个房间加收异型费，如客户需要包热水器、橱柜下返、吊二级棚、包管需要按照展厅提示的人工及材料收费标准提前告知顾客，安装完毕后客户不知道此项费用并拒交费用有设计师承担。单户不超过10平方米的业主，需加20元/M2差价。 设计部 3、瓷砖：瓷砖选款，客厅要根据地砖600:600的规格，卫浴厨房要根据墙300:450或300:600的规格。地砖300*300的规格。套餐内瓷砖不允许切割，其他规格或加工砖都需要额外收取加工费；腰线属于个性化，需另外收费。 注：套餐内瓷砖选材每户不超过两个品牌。 4、地板：选择某品牌地板，必须配套使用此品牌踢脚线，如地板需要特殊铺贴需与客户确认铺贴方案并签字确认，产生异型，需提前按照100元/㎡加收异型人工费。 5、洁具：套餐内标配卫浴洁具都是固定规格和款式的，不接受改尺寸和换颜色，必须选择成套品牌产品，不允许私自拆分混售。一旦要改标配的就属于个性化，收费另计。 设计部 6、门：A、每个房间使用的门要根据套餐类型，选择免漆门与烤漆门。免漆门颜色相对应免漆门色板。烤漆门颜色相对应烤漆门色板。注：套餐内每户的门统一到一个品牌，不得混售。 B、如卧室门的标准尺寸为2050*800*300MM，洗手间门2050*750*300MM，尺寸另外定制要加收加工费。 7、橱柜：初步橱柜订单材料部只按照公司套餐标准数据下订单，具体增项由橱柜设计师根据实际测量后，确定面积按照标准进行更改，家装设计师不能在主材单中私自确定数量。柜门款式为一款，百叶门和碗篮属于个性化，需另外收费。橱柜颜色为三款。柜门款式只有开门，如上掀式等橱柜都非套餐产品。应以个性化处理。由设计师确认款式后，材料部进行报价，方可选择。 设计部 8、活动赠送家电商品，需提前与材料部确认，要统一制作订购单。统一采购，针对哪个工地，详细到哪户什么产品，什么品牌，什么型号，什么规格，数量等。 特殊强调: 1、木作（门、橱柜、衣柜、蹋蹋米等）的主材单系统下过之后，如业主需更换型号或颜色等，设计师不得私下联系供应商更改，首先必须由设计师对该客户所有选定的木作全部重新做到一张新的变更单里，相应人员签字后，递交材料与工程各一份，并注明以此份为准字样，签字时标注变更日期，所产生变更费用按照实际发生由相关责任人承担。 2、如顾客单增哑口或护角，材料部将电话通知设计师，要求设计师次日10:00前必须完成增项单，系统补录工作，否则延迟一天按合同额1‰处理。 3、如顾客要增加任何增项，必须联系设计师，签增项清单及付完增项款后，由设计师给到材料部，材料部才予以采购。 设计部 4、如发生主材变更，设计师在填写主材变更单后，第一时间通知工长和执行采购到材料部做变更，如出现厂家已送货至工地，被告知变更，则一次给予100元误工费及运费（沪市范围内200元。郊区为400元，外市另行核算）。如在送货当日被告知商品变更，即使货没有送至工地，处理同上。由材料部下责任确认单。 5、门已测量完毕，如顾客或设计师原因需要进行二次上门测量，二次测尺费用100元，并且需要顾客填写延期单，延期时间为第一次测尺与第二次测尺时间的差数。送货安装服务只提供一次，如需二次服务，收取100元/户。（远程为200元，郊区为400元，外市另行核算） 6、设计师ERP系统录入地址及客户姓名要求准确，因系统姓名与合同姓名不符，或录入地址不详而耽误送货或无法送货，相对应的责任设计按200