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第8章 培训开发 本章学习目标 理解培训开发的概念 理解培训开发的作用 理解培训开发的原则 描述培训开发的分类 描述培训的系统运行过程，解释应该怎样进行培训 解释如何进行培训效果评估 描述不同的培训方式方法 8．1培训开发概述 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必 须的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。 开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目 前和将来的工作需求。 对培训开发含义的准确理解，需要把我几个要点: 培训开发的主体——企业。 培训开发的客体——企业的全体员工。 培训开发的内容范围——与员工的工作有关。 培训开发的目的——改善员工的工作业绩并提升企业的整 体绩效。 8．1培训开发概述 1. 提高工作绩效 有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。 2.提高满足感和安全水平 培训和发展对提高满足感和安全水平有正面作用。经过培训和发展之后，员工不但在知识和技能方面有所提高，自信心加强，而且也感到管理层对他们的关心和重视，使得士气、产品品质和安全水平都因而得以提高。 3. 建立优秀的企业文化和形象 培训和发展计划能传达和强化企业的价值观和行为，一方面可以建立优秀的企业文化，另一方面可以使员工体现企